企业开放式创新社区中领先用户参与行为：生成机制和影响结果

This research is designed to systematically explore the identification, measures, antecedents and consequences of participation behavior of lead users in open innovation community. Specifically , we have four research purposes. First, we aim to identify lead users in open innovation community through improved netnography method. Second, we aim to develop a measure of participation behavior of lead users in open innovation community. Third, based on the model of proactive motivation, we investigate the impact of community climate (competitive climate, reputation rewards climate) and promotion focus on participation behavior of lead users as well as the mediating effects. Finally, in the phase of ideation, based on the flow theory, we examine the impact of participation behavior of lead users on breakthrough creativity and the mediating effects of flow and moderating effects of perceived trust; in the phase of design and development, based on the user satisfaction model, we aim to study the impact of participation behavior of users on innovation behavior of ordinary users, as well as the mediating effects of perceived benefits of ordinary users; in the phase of new product launch, based on the technology acceptance model, we investigate the impact of participation behavior of lead users on innovation adoption intention of ordinary users, as well as the mediating effects of perceived usefulness, perceived ease of use and perceived risk. This research will contribute on improving the lead user theory, enriching customer innovation theory, and enhancing corporate innovation performance.

本研究旨在系统地探索开放式创新社区中领先用户识别、参与行为的内涵、生成机制和影响结果。具体而言，包括四个方面内容：（1）通过改进的网络志方法识别开放式创新社区中的领先用户；（2）发展出一个开放式创新社区中的领先用户参与行为测评量表；（3）以主动性动机模型为基础，研究社区气候（竞争气候、声誉奖励气候）和促进型调节聚焦对领先用户参与行为的影响及中介机制；（4）在产品创新的想法产生阶段，以网络沉浸理论为基础，研究领先用户参与行为对突破性创造力的影响及网络沉浸感和人际信任感知的中介和调节作用；在设计开发阶段，以使用满意模型为基础，研究领先用户参与行为对普通用户创新行为的影响及普通用户感知利益的中介作用；在新产品上市阶段，以技术接受模型为基础，研究领先用户参与对普通用户创新采纳行为的影响及有用性感知、易用性感知和风险性感知的中介作用。研究有助于完善领先用户理论，丰富顾客创新理论，提升企业创新绩效。

本研究旨在系统地探索开放式创新社区中领先用户识别、参与行为的生成机制和影响结果。具体而言，包括三个方面内容：（1）从创新平台的运行及特征与领先用户的识别着手进行研究。首先分析创新平台的运行，将虚拟顾客参与平台分为信息展示、需求收集和深度互动三个子平台，基于刺激-机体-反应模型，分析每个子平台的运行机制。其次，通过改进的网络志方法识别开放式创新社区中的领先用户，发现领先用户具有需求领先力、活跃表现力、社区影响力的特征。（2）探索用户创新行为的形成机制。第一，选取外在激励视角，借鉴自我决定理论，诠释了开放式创新社区中不同的激励机制对消费者创新行为的影响；第二，从面子观切入，将消费行为区分为创新型行为（或效率型行为）和节约型行为，考察了创新型行为和节约型行为的形成机制；第三，从领先性切入，基于“刺激—有机体—反应”理论，研究用户领先性通过影响网络沉浸感，进而影响创新行为；第四，从调节焦点切入，探讨了品牌社区中顾客的调节焦点对消费者行为（包括创新行为和仿冒奢侈品购买行为）的影响机制。（3）探索用户创新行为的影响结果。借鉴使用与满足理论，引入学习利益感知、个人整合利益感知、社会整合利益感知和享乐利益感知作为中介变量，诠释虚拟创新社区中领先用户特征对普通用户参与的作用机制。整体而言，本研究将领先用户理论拓展到网络环境下消费者领域，突破了领先用户理论仅仅应用于传统环境下工业品创新的局限，进一步拓展与完善了用户创新理论；通过研究开放式创新社区中领先用户识别、参与行为的生成机制和影响结果，更客观、更全面地揭示用户创新的行为特征，构建用户创新理论体系，对于进一步丰富与完善消费者行为理论，推动用户创新理论的研究都具有重要的学术价值。