基于虚拟创新社区的产品开发中消费者群体创造力：测评、影响因素及激励策略研究

越来越多的企业在产品开发中吸引消费者参与，消费者创造力已经成为不可忽视的企业创新源泉，而虚拟创新社区的快速发展为消费者贡献创造力提供了方便，同时也改变了消费者贡献创造力的方式，社区中的群体互动使得消费者以群体而非个体的方式贡献创造力。本研究将消费者群体创造力置于虚拟创新社区中的产品开发这一具体环境中进行考察，基于群体创造力互动模型和群体创造力多层模型，探索消费者群体创造力的典型特征，研究消费者群体创造力的操作化、测评量表和维度结构，在此基础上实证分析和检验不同维度的消费者群体创造力的影响因素，探索影响因素对消费者群体创造力影响的调节机制，并基于这些影响因素和调节变量来分析促进消费者群体创造力的激励策略，为重新认识消费者创造力源泉、提高创造力效率提供了科学的理论基础，有助于进一步丰富与拓展消费者创造力理论，对指导我国企业改进产品开发过程和提高创新能力，增强可持续竞争优势，都具有重要意义。

虚拟创新社区是企业提供的一个消费者相互之间围绕产品开发的话题进行交流的虚拟交互平台。目前，在众多著名企业的网站中己经建立了虚拟创新社区，它作为一个由虚拟个体之间的人际关系所形成的社区，其最为重要的特征是个体和个体的交互、个体在群体中的创造行为。因此，本研究对虚拟创新社区中的消费者参与产品开发的群体创造力测评、影响因素和激励策略进行研究。具体包括三方面：. （1）消费者群体创造力的测评。本研究首先探索了知识、创造力和创新三者之间的关系。然后在文献综述的基础上，分析了消费者群体创造力的特征和维度，并通过实证研究，将消费者群体创造力分为新颖性、合理性和有用性三个维度，共12个指标，通过检验发现该测评量表具有较好的效度和信度，为后续研究奠定了基础。. （2）消费者群体创造力的影响因素。本研究提出消费者群体创造力的影响因素的概念模型，认为消费者群体创造力受到虚拟创新社区特点、消费者个体特点、消费者群体特点、产品特点四个方面因素影响。在此基础上，本研究深度检验了消费者互动对消费者群体创造力的影响，将消费者互动分为消费者-消费者互动和消费者-企业互动两个维度。结果显示，消费者互动对群体创造力有显著正向影响，而消费者-企业互动对于群体创造力的影响是受到知识共享的部分中介，消费者-消费者互动对于群体创造力的影响是受到知识共享完全中介。本研究不仅在理论上推动消费者群体行为理论的发展，而且在实践中有助于企业促进消费者群体创造力。. （3）消费者群体创造力的激励。在文献综述的基础上，通过初步的定性分析，了解企业对消费者创新的激励模式包括支付报酬、职业发展、使用权激励、声誉激励、门槛激励、会员激励、兼职员工激励等等。在此基础上，通过一个实验检验在提供基础知识库的前提下激励方式的有效性。研究结果显示，虽然纯粹的外部激励会减弱消费者群体创造力，但是在提供基础知识库的前提下，外部激励可以促进消费者创造力。本研究结论展示了基础知识库对外在激励与创造力之间的调节效应。理论贡献在于在消费者群体创造力激励有效性中引入一个情境变量——基础知识库，有助于企业提高消费者群体创造力。. 目前，发表文章5篇，出版1本专著，另外还有1篇文章已投稿。所发表的5篇文章中，有4篇是国家自然科学基金委指定期刊，1篇是ISTP检索。1篇已投稿的论文是投向国际期刊。基本完成了项目预期目标。