离岸IT外包客户和供应商社会性边界问题实证研究——基于供应商文化智力和边界对象的视角

离岸IT外包项目中客户和供应商之间的社会性边界问题（即文化差距、领域知识差距、语言障碍等）带来的协调沟通障碍，是造成外包项目失败的重要原因。如何消除这些社会性边界，降低其对外包项目绩效的影响，进而成功地管理离岸IT外包项目已经成为一个重要的研究问题。文化智力和边界对象这两种新兴理论为本课题研究提供了重要的理论视角。本课题希望在现有研究成果和中国离岸IT外包实践基础之上，从供应商的视角出发，采用实证研究的方法，探讨离岸IT外包项目中的社会性边界问题，重点从两个侧面展开研究：即客户和供应商之间的社会性边界对离岸IT外包项目绩效的影响机理（后果），以及边界对象和文化智力对消除客户和供应商之间社会性边界问题的作用机制（前因）。本课题的研究成果既可以丰富离岸IT外包中跨文化、跨组织的协调沟通理论，又可以发展文化智力理论和边界对象理论，同时指导中国IT外包企业的实践，促进中国IT外包产业的健康发展。

本项目的研究在现有研究成果和中国离岸IT外包实践基础之上，从供应商的视角出发，采用实证研究的方法，探讨离岸IT外包项目中的社会性边界问题，主要从文化智力对消除文化差距和知识差距进而推动离岸IT外包成功的影响、以及边界跨越能力对消除文化差距促进离岸IT外包成功的影响研究展开。主要的研究工作包括：基于组织层面的文化智力，分别引入文化差距和知识转移以及关系质量作为中介变量，对文化智力对离岸IT外包成功的影响进行了研究，并基于供应商的视角，采用中国离岸IT外包供应商的调查问卷数据对模型进行了验证；基于边界跨越理论，引入文化差异作为中介变量，研究供应商边界跨越能力对离岸信息系统外包成功的影响机制，基于中国供应商的样本数据进行了实证检验。本课题的研究成果在一定程度上丰富了文化智力理论和边界跨越理论，补充了现有研究对中国供应商视角研究的不足；对中国IT外包企业的实践和中国IT外包产业的发展提供一定的借鉴。