离岸IT服务外包中的供应商即兴能力研究：基于社会网络视角

面对当前离岸IT服务外包高度动荡的环境，众多供应商企业仍无法"胜出"。一个重要的原因是其缺乏针对快速变化环境的能力。即兴能力能够成为超越动态和操作能力之外的"第三只手"，延伸组织的"灵巧性"，成为竞争优势的潜在来源。本项目拟以离岸IT服务外包项目为研究对象，基于"社会网络" 新视角，通过案例、网络分析和实证研究，确定离岸IT外包供应商即兴能力的构成，考察离岸情境下社会网络结构要素对供应商即兴能力的影响，并分析供应商即兴能力对操作能力进而对外包绩效的作用机理，我们也吸纳需求波动因素进一步完善供应商即兴能力前因后果的理论开发。研究结果将为供应商提供行动指南，他们可采取有针对性的措施增强即兴能力，从而提升其在动荡环境下的竞争力及外包绩效。

面对当前离岸IT服务外包高度动荡的环境，众多供应商如何利用社会网络资源增加即兴能力，产生创新绩效是摆在供应商面前的重要问题。基于前期对离岸IT服务外包的系统调研和理论积累，项目组首先利用多案例研究方法考察了（1）动荡环境下客户作为社会网络中的重要角色，客户的文化资源，客户与供应商关系资源，协作资源如何产生即兴、构建即兴、并转化为创新绩效的过程机理。（2）客户控制资源对有利于供应商即兴（创新）的知识转移的作用机制。本课题还通过大样本实证，针对高层管理人员之间的的垂直协调、横向协调这一重要环节来进一步研究高管的快速决策执行机制对价值创造的影响。针对文化因素这一重要环节来进一步研究IT外包中很重要的教导制实践对有利于即兴（创新）的信息寻找的影响。针对个人特征这一重要环节来进一步研究参与决策对激发即兴（创新）的信息寻找的影响。与此同时，课题组还把研究拓展到滥用控制对组织和员工创新绩效的危害等研究议题。期间项目组共发表论文11篇，包括6篇SSCI国际期刊论文，1篇本领域有影响力的国际重要学术会议论文，2篇国内重要期刊论文，2篇国内会议论文（均标注了国家自然科学基金资助）。研究成果获得省部级科研成果奖和中国信息经济学会最佳论文奖。项目期间负责人和课题成员都积极加强与国外学者交流，努力实现科研成果国际化。最后，本研究可以为供应商提供行动指南，他们可采取有针对性的措施增强即兴能力，从而提升其在动荡环境下的外包绩效。