企业间电子服务协同路径建立方法及支撑环境研究

随着服务技术的发展，企业间出现了简单的电子服务协同应用，以应对网络商业环境的变化和不断提高的用户需求。伴随企业所提供的电子服务功能的增加和服务外包趋势的发展将引发很多需要解决的问题：如何支持多企业间电子服务协同模式的创新？企业间电子服务协同路径如何建立？协同路径建立后，如何支持商务流程变化或电子服务异常等因素引起的服务协同路径重构？目前有关电子服务的研究多集中在服务技术模式，及对协同路径确定后的电子服务间基于规则的协同方法研究，缺乏对网络环境下企业间电子服务协同路径建立的一般方法和支撑环境的系统研究，从而无法对企业间电子服务协同提供全过程的方法和应用环境支持。本课题将在对企业电子服务应用和需求调研的基础上，研究电子服务节点网络中电子服务协同路径建立的方法及协同电子服务商务流程重构方法，最后研究支撑原型构建以进行仿真和测试。预期研究成果在信息管理和服务工程领域有重要的应用前景和理论的贡献。

本项目研究按计划完成，对国内外课题相关的文献作了分析和总结, 对典型的网络商务应用企业进行了电子服务调研, 完成了对调研结果的数据分析, 在对网络商务应用企业电子服务需求及质量分析和对企业服务建模支撑环境中服务定义的基础上，完成了企业电子服务协同中服务协同建立与服务选择的模型设计，完成了对服务流程重构组合的初步研究，研究了支持动态合作企业电子服务选择的实时联盟的构造，对已建立服务协同企业的电子服务进入和退出机制进行了研究，以对虚拟服务提供所需的可控协作关系。项目研究并根据国内外相关研究的实际,对移动商务服务和企业间电子服务安全协同的相关内容进行了研究，研究并提出了实现移动商务协同内容服务建立的相关方法，并对企业间服务协同的隐私问题进行了分析，对企业技术服务创新进行了研究，以提供企业服务协同建立的相关重要支撑。完成了仿真测试研究，同时对于社会化网络电子服务和社交应用服务平台的影响因素进行了测试，研究结果提供了企业开展服务创新和服务协同应用的实际建议。研究并基于服务架构对网格和云计算环境下动态电子商务虚拟体验环境应用进行研究并提出相应的服务协同应用模型及方法，结合服务技术的发展，构建基于协同服务技术的虚拟交互体验应用，对于企业电子商务服务协同应用发展有重要的促进作用。本项目研究成果已经超过预期计划，研究过程中共发表专著1部，论文21篇(不含已录用论文)，其中SSCI检索3篇，SCI检索5篇，包含SSCI/SCI双检索论文1篇，EI检索论文17篇，其中包含SCI/EI双检索论文3篇，申请国家发明专利2项，其中1项已获授权，1项处于公示状态，培养研究生5名。多次组织国际学术交流活动，与美国和香港一流大学的学者进行了深入交流。多研究成果获江苏省哲学社会科学优秀成果奖，南京大学人文社会科学研究成果奖及南京大学商学院科研新星奖等，同时项目负责人在项目研究过程中入选教育部新世纪优秀人才计划。除以上研究成果外，尚有部分国际一流期刊论文正在录用状态或审稿中，这些研究成果将在项目后评估中体现出来。