网络环境下的多渠道供应链网络的竞争与协调决策机制研究

在网络环境下，构建多渠道供应链网络成为众多企业的选择。多渠道增加了供应链的结构复杂性、顾客异质性及渠道选择多样性；也为多渠道提供了差异化竞争与协作的可能。既有的多渠道供应链研究主要关注渠道选择和冲突问题，较少关注渠道协调；侧重基于价格等同质化因素的竞争，对不同渠道基于差异化策略的竞合关注不足，无法反映网络环境下新渠道特性；侧重制造商领导的供应链，对日益凸显的零售商领导的供应链关注不足。基于博弈及优化等理论的数理模型及供应链行为实验方法，揭示不同渠道基于增值服务、产品定制化与差异化，以及退货便利性等差异化竞争策略对顾客多渠道购买行为的影响机制；构建考虑服务溢出、产品定制化与差异化、退货便利性，以及零售商主导等因素下的多渠道结构选择策略；阐明多渠道竞争与冲突机制；设计基于差异化的制造商及零售商领导的多渠道供应链协调机制。发展供应链网络决策理论,为企业优化供应链决策,提供理论指导和决策依据。

在网络环境下，企业的多渠道营销增加了供应链的结构复杂性、顾客异质性及渠道选择多样性；也为多渠道提供了差异化竞争与协作的可能。既有的多渠道供应链研究主要关注渠道选择和冲突问题，较少关注渠道协调；侧重基于价格等同质化因素的竞争，对不同渠道基于差异化策略的竞合关注不足；侧重制造商领导的供应链，对日益凸显的零售商领导的供应链关注不足。针对以上问题，本研究从服务模式（服务溢出、退货）、产品模式（定制化、差异化），以及渠道权力结构（零售商主导、制造商主导）三个差异化视角出发，揭示了这些因素对顾客行为，渠道竞争与冲突的影响机理；提出了供应链上下游厂商的最优渠道选择策略及定价机制，构建基于多渠道供应链的协调机制，促进了网络环境下的多渠道供应链中不同企业主体的合作，提高多渠道供应链管理的绩效。具体包括：1）具有服务溢出效应的异质性多渠道供应链竞争分析与协调机制设计。揭示了服务溢出效应对各方决策的影响机理，构建考虑消费者跨渠道购买的服务异质性多渠道供应链协调机制；提出考虑服务外包和退货服务的多渠道供应链竞争和协调机制。2）基于产品差异化的多渠道供应链竞争分析与协调机制设计。在多渠道产品水平差异化和垂直差异化基础上，提出基于产品定制化的多渠道供应链竞争与协调机制；在多渠道供应链中存在纵向竞争和横向竞争的混合竞争情境下，提出了基于品牌差异化的多渠道竞争与协调机制；从消费者不确定性和无缺陷退货的角度，考虑产品价值和退货成本对零售商信息发布策略的影响，提出基于差异性信息供给策略的多渠道最优定价策略。3）零售商领导的多渠道供应链的竞争分析与协调机制设计。提出零售商在渠道中占据主导地位情境下基于渠道运作成本的多渠道零售商渠道整合策略；分析知名品牌制造商和自有品牌零售商占据供应链主导地位时的竞争机制，提出零售商主导的混和竞争型多渠道供应链协调机制；提出多渠道供应链中基于渠道冲突的消费者返利促销策略。4）网络环境下供应链风险管理研究。揭示了多源、多渠道供应链的风险发生机制，以及相应的管控机制。5）面向服务任务的特性，提出一系列复杂制造及服务任务的优化调度策略，应用于网络环境下基于服务实现差异化竞争的企业运营管理。6）建立了多渠道供应链管理的调研数据库。发表论文27篇，SCI/SSCI检索14篇，被引用超过90次，EI检索会议论文2篇，自然基金委权威期刊论文10篇，获得省部级科技进步二等奖1项。