自发虚拟团队绩效的影响机理研究- - 社会网络关系的视角

自发虚拟团队作为现代IT行业中一种新兴的组织合作模式，已经受到了业界很多关注和重视，然而，很多自发虚拟团队还未能充分发挥自发搜索成员的优势，其总体绩效尚不能令人满意。本项目提出，由于自发虚拟团队成员来源复杂，因此团队建立时成员相互间的社会网络关系对团队绩效有关键性的影响。但是，现有研究对自发虚拟团队成员间社会网络关系、其表现形式、及其对团队绩效的影响机理了解较少。因此，本项目基于社会网络研究中的搜索链理论和人际关系研究，提出自发虚拟团队成员间的搜索距离和情感距离这两个社会网络关系维度，指出其通过团队凝聚力影响团队绩效的作用机理，建立相应的理论框架和模型。为检验理论假设，本项目主要采用长期现场研究的实证方法，用以论证社会网络关系对自发虚拟团队绩效的影响。本项目的研究成果有望丰富和延伸现有的虚拟团队绩效和社会网络关系的研究，并为业界更好发挥自发虚拟团队的作用提供有益的建议。

本项目的研究背景是基于当前在中国高科技企业中，鼓励并支持企业员工自发自动开展创新的情况，即本项目首先提出的自发虚拟团队的概念，定义为由成员主动提出创新想法，并自发与企业内外成员组成团队，通过各种信息通讯技术的支持，开展对企业发展有益的创新项目和活动。自发虚拟团队能有效激励员工主动自发创新的意愿，发掘企业未曾关注或没有考虑到的创新点，同时能充分发挥员工和外部人员的知识技能，为企业和社会创造更大的价值。然而，自发虚拟团队也面临各种挑战和困难，包括成员知识技能的多样化、成员关系的不确定及成员遵守规范的不一致等，使得自发虚拟团队在短时间内可能难以建立较强的团队凝聚力并获得较好的团队绩效。. 因此，本项目基于社会网络研究中的搜索链和人际关系等理论和研究，对自发虚拟团队现象和研究问题进行了深入的调研和剖析，并形成了几方面的研究成果和发现。首先，在前期大量企业访谈的基础上，总结各种不同类型企业中，自发虚拟团队的一般特点和独特表现，在其生命周期中各阶段所特有的困难和挑战，并提出相应的管理建议，例如在团队发起阶段，发起人首先要确认项目是否适合自发虚拟团队的形式、寻找能力和合作精神并重的团队成员，并且充分利用各种技术平台资源帮助搜索合适的成员等。其次，针对虚拟平台提供的成员信息共享机制的作用，指出搜索并掌握成员的专业能力和所遵循的规范信息能有效提升自发虚拟团队的凝聚力和合作表现。最后，在前期研究的基础上，我们继续关注虚拟团队成员间在项目合作之前以及为该项目合作进行初步接触探讨过程中建立的社会网络关系，及其对团队合作和绩效的影响。具体来说，在某自发虚拟团队项目动员与启动之前，团队成员之间的社会网络关系包括成员的宝贵特质、成员的以往合作经历和成员的人际关系，从而决定不同团队的社会网络结构及其优劣。在自发虚拟团队项目开始动员与启动之后，成员沟通及沟通方式等因素会起到非常重要的作用，因此形成一个相应的基于沟通的社会网络关系，通过影响团队的领导机制和冲突形式，从而影响团队表现和团队绩效。. 基于以上一系列研究，本项目提出了成员间社会网络关系的各种表现维度，通过纳入团队凝聚力和团队冲突等作用机理，逐步建立起自发虚拟团队成员间社会网络关系与团队绩效的多元理论框架，从而进一步丰富对自发虚拟团队这种新兴的创新团队形式的了解，充实该领域的理论发展和实践指导。