西部民族地区企业包容性氛围营造及其对员工绩效的影响机制研究--以甘肃省临夏回族自治州为例

Firms in the western ethnic region of China face huge challenge in managing ethnic diversity employees, but the growth of the firm and the healthy development of economy and society in ethnic regions depend heavily on the effective management of ethnic employee’s relationship. However, there is a lack of research focusing on the management of employee ethnic diversity of firms in the western ethnic regions. Firstly, this study develops a new theoretical model characterized by the core of inclusion, with the aim to the firm growth and the development of ethnic regions and the harmony relationship among ethnic minority people, in order to explain the formation path and the mechanism of firm inclusive climate by developing the model of firm inclusive climate. Secondly, from the content and process perspectives, this study will empirically test the effects of human resource management practices, through firm inclusive climate, then through employee self perception, and then on employee performance, as well as the moderating role of employee ethnic diversity on the effects of firms' inclusive climate , using a large-scale survey data from firms in Gansu Linxia Hui Autonomous Prefecture. Finally, based on the analysis of the formation path and influencing mechanism of firm‘s' inclusive climate on employee performance, the managerial measures regarding enhancing employee performance and ethnic diversity employee management effectiveness, as well as the policy arrangements on the healthy development of ethnic regions have been suggested.

西部民族地区企业管理多民族员工面临挑战，但企业的成长和民族地区经济社会的健康发展都需要企业对多民族员工关系进行有效管理。然而，针对民族地区企业多民族员工管理的研究不足。本研究首先提出了以包容性为中心，以企业发展和民族地区稳定与和谐为归宿的理论框架，通过构建企业包容性氛围的前因及其影响机制模型，揭示企业包容性氛围的形成路径与作用机制，阐释包容性氛围和民族多样性在企业多民族员工管理中的交互效应及其影响。其次，选取甘肃省临夏回族自治州企业样本，通过问卷调查收集数据，从人力资源管理的内容和过程两个方面，实证分析人力资源管理实践通过企业包容性氛围，进而对员工自我认知，最终对工作绩效的影响，以及员工民族多样性对包容性氛围影响机制的调节作用。最后，通过分析西部民族地区企业包容性氛围的形成方式及其对员工绩效的影响，提出提高员工绩效，提升企业多民族员工管理效能，促进民族地区稳定和发展的管理对策。

西部民族地区呈现多民族的文化生态，使得企业管理面对员工多样性的挑战。然而，针对民族地区企业多民族员工管理的研究不足，以往有关战略性人力资源管理的研究因文化与制度的差异而具有较低的适用性，多样性的研究则注重人口统计特征或深层观念多样性的分析，而没有聚焦民族多样性。本项目从西部民族地区企业员工管理的现实出发，基于本土文化与包容性视角，(1) 构建了企业包容性氛围的形成路径与影响机制模型，阐释了人力资源管理、领导行为和工作设计因素对组织包容性氛围或员工包容感知的塑造，以及包容性氛围通过员工自我认知的中介间接影响工作绩效；(2) 进一步澄清了民族地区企业包容性的内涵，修订了包容性氛围的测量工具，从尊重差异、公平对待和工作安排三个方面反映员工对包容性环境的感知；(3) 选取甘肃省临夏回族自治州企业员工样本，通过问卷调查收集数据，实证分析了资历过高感知、差序式领导、个别化契约对员工包容感知，表征为基于组织的自尊、内部人身份感知、组织支持感和需要满足，进而对员工任务绩效、组织公民行为和反生产行为的影响；(4) 深入分析了权威导向人力资源实践和威权领导的互补效应，依据双元视角，检验了仁慈导向和权威导向人力资源实践组合对员工绩效的影响机制与边界条件；(5)最后，整合工作要求-资源模型、资源保存理论和工作家庭资源模型等多种理论视角，阐明了高绩效工作系统负向影响员工幸福感、健康和工作-家庭冲突的过程机制，同时从内容和过程两个方面，检验了高绩效工作系统和人力资源强度交互对员工绩效和工作-家庭冲突的差异化影响。研究结果深化了对组织包容性氛围和员工包容感知的前因与结果的理论建构，拓展民族地区企业人力资源管理研究的视角，丰富了民族地区企业人力资源实践的内容体系与影响的证据，总体上为民族地区企业有效管理多民族员工，促进民族地区和谐稳定发展提供有针对性的理论指导和管理对策。