平台模式下的服务能力共享机制研究

The rapid development of service economy in China brings the simultaneous increase in service capacity and demand. At the same time, one problem gets more obvious, i.e. the coexistence of redundant service capacity and unsatisfied demand. The redundant service capacity creates waste, probably consumes lots of energy resource, and produce pollution. In this project, we intend to investigate the common scientific problem behind the phenomenon of the coexistence of redundant service capacity and unsatisfied demand. From the perspective of platforms, we start from the problem of service capacity and demand information push, we investigate how to integrate sharable service capacity and sharable service demand, and how to design the mechanism of service capacity sharing. Four specific problems are investigated in this project: (A) information push decisions, (B) flexible match between supply and demand of service capacity, (C) mechanisms for responding to changes after achieving transaction willing, and (D) platform profit mode design and resource pricing. Platform operation mode is a novel business mode, which provide a new solution framework for service capacity sharing. It has high theoretical sense to solve the scientific problems behind the solution framework. At the same time, the investigation on service capacity sharing mechanism based on platform has much practical sense to reduce the service capacity redundancy, decrease service cost, improve service demand satisfaction and promote the development of service economy in China.

我国服务经济的高速发展，带动了服务能力与服务需求的同步增长。经济发展结构不平衡以及信息不对称等导致大量服务能力闲置与未满足的服务需求并存的现象日益突出。服务能力闲置造成了巨大的资源浪费，增加了服务成本。本项目抽取服务能力闲置与未满足需求并存表象背后的共性科学问题进行研究。以服务能力信息和需求信息推送为切入点，从平台的视角将服务能力和服务需求分别集成，研究服务能力共享机制设计问题。具体从以下四个方面展开：信息推送诱导机制设计问题，服务能力供需集成与柔性匹配问题，交易风险处理机制设计问题，平台盈利模式设计与资源定价问题。平台运营模式是一种新兴的商业模式，其基于预期而非实时信息的供需匹配方式为服务能力共享提供了一种新的解决方案。对这种解决方案背后的管理问题的解决，具有较高的理论意义。同时，对于减少我国服务能力闲置，降低服务成本，促进服务业发展，具有重要的现实意义。

20世纪80年代以来，全球社会经济中服务业日趋重要。经济发展结构不平衡以及信息不对称等原因造成我国服务业广泛存在服务能力资源闲置和需求未满足并存的现象，是制约我国服务业发展的一个重要因素。相比传统方式，基于平台来实现闲置的服务能力与为满足的需求之间的匹配更具有天然的优势，因为平台可以从全局的角度协调多个服务能力提供商，整合不同层次的服务能力，满足多样化与个性化的服务需求。本项目抽取服务能力闲置与未满足需求并存表象背后的共性，在平台企业投资决策、服务能力供需集成与柔性匹配、平台与企业、企业与企业之间的竞争与合作、交易风险处理机制设计、平台盈利模式设计与共享服务定价等方面进行研究，并取得了一系列成果。.本项目的主要研究内容包括以下部分：平台企业投资决策问题、服务能力供需集成与柔性匹配问题、平台与企业之间基于服务能力的竞争与合作问题、交易风险处理机制设计、平台盈利模式设计与共享服务定价问题。具体研究目标方面，明确了平台用户的交易成本构成，提出了对平台企业而言减少平台用户交易成本的最优途径；提出了碳排放配额的供需匹配决策模型和企业决策；设计了基于马尔科夫决策模型的信用风险度量方法和处理机制；设计了多种结构下的平台企业盈利模式，并以物流服务为例，解决了基于平台的物流共享服务定价决策问题。.在本项目的支持下，项目团队在国内外重要学术期刊上共发表论文15篇，其中，SCI/SSCI检索期刊论文12篇，CSSCI检索期刊论文1篇，CSCD检索期刊论文1篇。其中，3篇SCI检索期刊论文在Web of Science核心合集上拥有超过40次甚至60次的引用量，是ESI高被引论文。发表的期刊包括Omega、IJPE、IJPR、JCP（3篇）、ECRA、JORS（2篇）、JSSSE、Kybernetes、系统管理学报、中国科学技术大学学报等。