垄断及双寡头市场条件下企业级软件交付模式的研究

The two popular software delivery models are Software as a Service (SaaS) and On-premises. SaaS is particularly popular in the enterprise software (e.g., CRM, ERP) market. Currently, On-premises model occupies a larger market share while the market share of SaaS is increasing rapidly. An important decision problem facing the software firm is which delivery model to choose to achieve a higher profit. Considering the distinguish features of enterprise software, this project will focus on the enterprise software market to explore the optimal delivery model both in the monopoly and duopoly markets. This project will also investigate the optimal pricing strategy under different scenarios. The results of this project will provide guidelines to the enterprise software firm on how to choose delivery models and contribute theoretically to the research on software delivery model.

常见的软件交付模式有Software as a Service（软件即服务）和On-premises（本地部署）两种。SaaS尤其在企业级软件(例如CRM，ERP等)市场上非常流行。目前在企业级软件市场上，On-premises占据主流地位，但SaaS的市场份额正在迅速增长。对软件商来说，选择何种交付模式来实现利润最大化是必须面对和解决的问题。该项目将充分考虑企业级软件的独特之处，通过经济学建模的方法，分别在垄断和双寡头市场条件下比较两个交付模式，探寻在不同条件下软件商应该采用的最优交付模式。该项目还将研究在不同市场条件下，软件商的最优定价策略。该项目将弥补文献中关于企业级软件交付模式的空白，既对企业级软件商交付模式决策有重要的实践指导意义，又对软件交付模式研究有重要的理论价值。

云计算技术近些年发展迅速，在很多领域得到了广泛应用。云计算一般分为三种服务模式：IaaS（基础设施即服务），PaaS（平台即服务）以及SaaS（软件即服务）。云计算技术产生前，在企业级软件市场上，只有传统的On-Premises（本地部署）交付模式。借助于云计算，一些企业级软件开发商通过SaaS的交付模式向用户提供软件服务。此外，还有一些企业级软件开发商同时提供On-Premises，以及SaaS两种服务。这种交付模式我们称之为Hybrid模式。本课题对这三种交付模式进行了细致深入的对比。. 在第一部分的研究中，我们从一个企业级软件开发商的角度，对比了SaaS，On-Premises以及Hybrid三种交付模式，并总结了什么情况下应该采用SaaS（或On-Premises，或Hybrid）模式。此外，我们还研究了三种模式下软件的最优定价策略。我们发现当顾客对于软件未来质量的预期比较低时，公司应该采用On-Premises模式，预期较高时则采用SaaS模式，而预期处于中间范围时则采用Hybrid模式。. 在第二部分的研究中，我们在考虑软件交付模式的情况下，研究了企业级软件的三种销售渠道策略，即Retail渠道，SaaS渠道，以及Dual渠道策略。在Retail渠道下，公司通过On-Premises模式交付软件。在SaaS渠道下，软件通过SaaS的方式交付，在Dual渠道下，软件通过Hybrid的模式交付。我们发现SaaS模式下的不适应成本高时，Dual渠道是最佳的选择；当不适应成本低时，SaaS渠道是最佳的选择。