媒体关注、投资者反应与企业危机负面溢出效应——基于事件系统理论的研究

Business crisis not only hurt the company itself, its impact is likely to spread to other companies within the same industry; we call this phenomenon “Spillover of Negative Impacts”(SNI). Previous studies of SNI focus on the relationship between the static characteristics of, and ignore the dynamic changes in space and time, and the internal mechanism of SNI needs to be further studied. Based on the view of media attention and investor reaction, this study focus on the mechanism of SNI Based on Event System Theory, this paper discusses the dynamic change of SNI. From the perspective of media's role in the SNI, this paper analyzes the impact of media chasing "sensational effect" and "new media" in SNI. Finally, the paper constructs a model of SNI. The expected results can not only provide theoretical support for the government to prevent and respond to SNI; but also provide solutions for enterprises provide investment strategy for investors and provide the specification for the media to play a "gatekeeper" responsibility in SNI.

企业危机事件不但影响危机企业自身，其负面影响还会扩散到同行业的其它企业，产生了负面溢出效应。以往的研究大多关注危机溢出中静态特征的相关关系，而忽视了其在空间和时间上的动态特征，同时，不同的利益相关者在危机溢出中发挥的不同作用被忽视，危机溢出发生机制需要进一步完善。本研究首先从媒体关注和投资者反应的角度探讨了企业危机溢出发生机制；其次，基于事件系统理论，从事件的“强度”、“空间”和“时间”三个维度探讨企业危机负面溢出效应的发生规律；再次，从媒体在危机溢出中发挥信息中介作用的角度出发，分析媒体追逐“轰动效应”行为和“新媒体”特征对危机溢出产生的影响；最后，构建具有预测作用的危机溢出模型，并实证检验。预期结果不仅能为政府防范和应对危机负面溢出问题、提升风险防控能力提供理论支持；而且还能为相关企业提供应对方案，为投资者提供投资策略，为媒体在事件中发挥“把关人”的责任提供规范。

企业危机事件不但影响危机企业自身，其负面影响还会扩散到同行业的其它企业，产生了负面溢出效应。本项目从三个角度讨论组织危机负面溢出效应发生机制，并给出相关政策建议。第一，基于组织分类理论和事件系统理论，从投资者反应的角度，讨论了食品上市公司出现的食品安全危机对同行业公司产生的负面溢出影响。结论表明：投资者对上市公司分类模糊特征的判断标准有两种，上市公司的业务多元化程度（业务层模糊）和投资者能否从证券简称中看出其主要产品或产品类型（标签层模糊）；上市公司会因为这两种模糊特征而被投资者忽视，减轻了其受到的危机负面溢出伤害；事件强度特征会影响这个发生过程。第二，基于问题解决情景理论（STOPS）、情境危机传播理论（SCCT）和事件系统理论，从消费者抵制的视角，讨论了滴滴网约车伤人事件和水滴筹扫楼事件中产生的危机负面溢出效应。结论表明：危机溢出效应存在两种发生过程，其一是从一个平台的危机溢出到整个行业，其二是从一个平台的危机对另一个平台产生溢出伤害。本项目分别讨论了两种危机负面溢出的发生机制，还发现，事件强度特征会影响到这两种危机溢出的发生过程。第三，基于制度理论，从利益相关者关注的角度，讨论了滴滴网约车出现的合法性危机导致了整个网约车平台都受到了负面溢出影响。结论表明：组织脱耦行为是平台合法性危机的产生原因；组织的脱耦行为可以分为两种，新构规则脱耦和行业规则脱耦；平台的这两种脱耦行为不但导致自身受到负面影响，还导致整个网约车平台都受到负面溢出伤害。.在危机频发的行业中，企业会经常因为同行业企业发生危机而受到负面溢出伤害，有些企业因为主营业务中含有比较危险、容易发生事故的产品，受到的负面溢出影响会更加严重，这极大的削弱了企业的竞争力，导致企业在激烈的市场竞争中处于不利地位。本项目基于研究结论，提出分类模糊策略，为那些处于危机频发且受到公众关注的行业中的企业提供一种新的抵御风险的策略。