知恩图报还是恩将仇报？帮助者和受助者互动视角的帮助行为研究

Abstract: Helping behavior refers to volunteering to help organizational members in the workplace, which is a significant aspect of organizational citizenship behavior. In the era of collaborative innovation，helping each other is a very influential factor for promoting efficacy, stimulating vitality and creativity in the organization. Most of previous studies have focused on helper, investigating the positive effect of helping behavior and the antecedents for generating such behaviors. However, helping behavior is a dynamic process between helper and recipient. The research is incomplete so long as it only takes on the helper’s viewpoint. Moreover, the results of helping behavior are not always positive. “Return kindness with ingratitude” and “charity is not rewarded” are examples of this phenomenon. Looking at the phenomenon through the lens of the helper-recipient interaction, this research aims to investigate the double-edged sword effect and mechanisms of helping behavior in the organizational context, so as to foster the positive effects and prohibit the negative effects of helping behavior in managerial practices. Specifically, the current research will include 1) the study of the positive impact of helping behavior through mediator of recipients’ gratitude; 2) the study of the negative impact of helping behavior with the mediators of recipients’ disappointment or threats to their self-esteem; 3) the moderation effect of human resource management practices in enhancing the positive effects and inhibiting the negative effects of helping behavior.

帮助行为指在工作相关领域自愿帮助组织其他成员的行为，是组织公民行为的重要维度。在协同创新时代，相互帮助是提高效率、激发活力与创造力的重要影响因素。以往的研究大多站在帮助者的角度，探索帮助行为的积极影响，以及影响帮助行为产生的前提因素。由于帮助行为是帮助者和受助者双方的互动过程，仅仅从帮助者视角的研究是不完整的；另外，帮助行为未必都是积极的效果，所谓“好心未必好报”、甚至“恩将仇报”就是这种现象。本研究基于帮助者和受助者互动的视角，探讨组织背景下帮助行为可能存在的双刃剑效应及其发生机制，以期达到激发帮助行为的积极效果和抑制其消极效果的管理目标。具体包括帮助行为的积极效果与受助者感恩机制研究；帮助行为的消极效果与受助者自尊威胁或失望机制研究；以及作为组织环境的人力资源管理实践在激发帮助行为的积极效果和抑制其消极效果的调节机制研究。

在快速变革的互联网时代，团队协作、相互帮助是成功的法宝。然而，过去许多研究主要是建立帮助者——帮助者绩效的联结，发现帮助行为有积极效果。事实上，帮助行为的效果离不开受助者的感受和行为。为此，本研究计划综合考虑帮助者和受助者两个主体，更加深入地揭示组织情境下帮助行为的效果与机制。从帮助者视角来看，研究方向为扩展帮助行为的具体情境，即关注领导与下属之间的帮助行为。此外，探讨员工实施不同类型帮助行为的动态过程。相比帮助者视角，员工接受帮助产生的影响需要更多的关注与探讨。因此，本项目重点探讨了员工接受帮助的积极和消极影响，以及区分不同类型的帮助，研究员工接受不同类型帮助的差异化心理机制与行为。. 总体而言，课题组目前为止在国内外学术期刊发表或接受论文25篇。其中，英文SSCI期刊论文12篇，包括1篇UTD顶级期刊（Academy of Management Journal）论文，2篇FT-50顶级期刊（1篇Human Resource Management 和1篇Journal of Business Ethics）论文，1篇Journal of Organizational Behavior接受，3篇专业领域内的权威期刊（如Personnel Psychology1篇,Asia-Pacific Journal of Management1篇,International Journal of Human Resource Management1篇）论文。在发表或接受的中文期刊论文中，包括国家自然科学基金委认定的A类、B类期刊论文南开管理评论、管理评论、心理学报和管理学报等。. 此外，对于国际学术交流、人才培养、研究生培养等情况进行了介绍。并对本领域的未来研究方向进行的分析和介绍。