知识驱动的电子政务过程建模研究

随着电子政务信息平台的研究和实施逐步成熟，关注于政务部门的业务过程或流程从而成为当前电子政务研究领域的一个新的热点。电子政务过程建模是实施政府流程重组和流程自动化的基础。政务过程和通常的业务过程存在本质的区别，针对政务过程具有弱结构类型和知识密集型等特点，本项目申请者提出了知识驱动的电子政务过程建模方法和理论。通过在元模型层次上显式地表示政务流程中知识密集型活动所需的知识对象和相应的知识管理活动，从而解决了目前过程模型和知识管理系统存在的断裂问题。并通过所提出的图示化建模方法－GovEPC，可以清晰地描述政务过程模型，从而可以识别政务过程中的知识密集型活动以及该活动所必须的知识对象，并以此进一步构建知识地图(K-Map)和适应电子政务的知识管理系统。因此，对本项目的研究可以显著地提高政务运作效率，改进政府服务质量，从而对建立高效、清廉、精干的政府具有重要的指导意义。