网络平台运营机制对内容提供商新服务开发绩效的作用机理研究

Content provider is an important subject of crowd entrepreneurship and innovation in the network environment. Network platform is the base of carrying out innovation activity for content provider. How to construct the operation mechanism of network platform, and help content provider acquire knowledge from other participants in the platform, and advance its new service development (NSD) performance is a key problem to be solved. Our previous case studies is made as the entry point, and the integration of knowledge-based view, transaction cost theory, and social exchange theory is made as the theoretical base, a research model is constructed, and this project conducts an empirical study with the data collecting from two sources. The following issues are mainly captured: operationalization and measurement of operation mechanism of network platform; the impacts of operation mechanism of network platform on knowledge acquisition of content provider; the impacts of knowledge acquisition of content provider on its NSD performance; the moderating effects of content provider’s technology readiness and task complexity on the relationship between operation mechanism of network platform and knowledge acquisition of content provider. This project will be of great theoretical significances for revealing the functional mechanism of operation mechanism of network platform on NSD performance of content provider, and constructing a theoretical model of NSD model based on network platform; and also could provide platform enterprise a solution of constructing operation mechanism of network platform and guiding content provider using it in a contingent approach.

内容提供商是网络环境下大众创业、万众创新的重要主体，网络平台是其进行创新活动的支点，如何构建平台运营机制，帮助他们从平台中的其他参与者处获取知识、提升新服务开发（NSD）绩效，是有待解决的关键问题。本项目以前期案例研究为切入点，整合知识基础观、交易成本理论、社会交易理论的观点，构建概念模型，从两个源头收集数据，开展实证研究，主要探讨：网络平台运营机制的操作性定义和测量；网络平台运营机制对内容提供商知识获取的影响；内容提供商知识获取对其NSD绩效的影响；内容提供商技术准备度、任务复杂性在网络平台运营机制与内容提供商知识获取之间的调节效应。本项目对于揭示网络平台运营机制对内容提供商NSD绩效的作用机理，搭建基于网络平台的NSD模式的理论模型，推动NSD、战略联盟的理论积累向网络环境繁衍，具有重要的理论意义，可以为平台企业构建网络平台运营机制，引导内容提供商权宜应变地加以使用，提供一套解决方案。

我国社会步入新常态后，大众创业、万众创新成为推动经济发展的重要引擎。内容提供商是大众创业、万众创新的重要主体，网络平台是其进行创新活动的支点，如何构建网络平台运营机制，帮助内容提供商从网络平台中的其他参与者处获取知识、提升新服务开发（NSD）绩效，是有待解决的关键问题。.本项目以“网络平台运营机制对内容提供商NSD绩效的作用机理”为研究主题，整合知识基础观、交易成本理论、社会交易理论的观点，构建网络平台运营机制、内容提供商知识获取与内容提供商NSD绩效关系的概念模型。依托中国移动、中国电信、腾讯、百度等平台企业，收集386个配对样本，借助因子分析、方差分析、回归分析等统计分析技术，开展实证研究。.研究结果表明：①内容提供商可以借助能力提供机制、互动机制和知识整合机制，从能力提供商、新服务体验者和平台企业处获取显性知识和隐性知识，其中，能力提供机制对两类知识获取的作用强度相当，互动机制更有助于隐性知识获取，而知识整合机制则更有助于显性知识获取。②内容提供商技术准备度在网络平台运营机制与内容提供商知识获取之间发挥正向调节作用。③就三个知识源而言，内容提供商从能力提供商处获取的知识是其提升NSD绩效的关键，新服务体验者的重要性居中，平台企业的重要性最弱；就两种知识类型而言，内容提供商显性知识获取更有助于提升新服务的数量，隐性知识获取更有助于提升新服务的评分。④内容提供商任务复杂性在内容提供商显性知识获取与内容提供商NSD绩效之间发挥负向调节作用，在内容提供商隐性知识获取与内容提供商NSD绩效之间发挥正向调节作用。.本项目的研究结论可以推动NSD理论由传统服务型企业向依托网络平台的NSD开展者繁衍，弥补现有NSD文献对于平台情境鲜有关注的不足，对于平台企业、内容提供商及相关合作者共同推进NSD活动，促进“互联网+”与大众创业、万众创新的深度融合、协同增效，具有实践指导意义。