邮轮航线规划的影响因素、资源配置与优化策略研究

- . The purpose of this project is to identify basic characteristics and influencing factors of cruise itinerary planning, and then explore resource configuration and optimization methods for cruise itinerary design in China. . Firstly, we analyze characteristics of geographic distribution, cruise port situations and shore excursion products of cruise itineraries. With the purpose of identifying basic factors influencing cruise itinerary planning, various case studies would be done on the North American, the North Europe, the Mediterranean and the Caribbean markets. . Secondly, from multiple stockholders prospects, we identify and discuss factors influencing cruise itinerary planning, including cruise port selection, shore tourism product design and cruise ship operation management , by methods of Delphi session, questionnaire survey and factor analysis, in order to establish the system of evaluation criteria. Additionally, influences of port factors and hinterland factors on port selections will be discussed.. Thirdly, evaluation criterion system and comprehensive evaluation model will be built to assess cruise ports along Chinese coastline and identify that which ports have the potential to be homeports, which ports are suitable for ports of call, and which should be simple jetties for cruise ships to berth and visit. . Fourthly, according to network theory, one nonlinear integer programming model for itinerary planning will be established to optimally determine the ports to visit, visit duration of each port and visit sequence, with the goal of maximizing total itinerary attractiveness.. Finally, questionnaire method will be conducted to collect data. Expected satisfaction gap will be identified for each criterion and mode. Based on the weight, stockholder’s controllability and satisfaction gab of each evaluation criterion, we provide each kind of stockholders with managerial implications for enhancing cruise itinerary satisfaction.

邮轮产业已经成为现代旅游业中发展最快、经济效益最显著的行业之一。目前我国邮轮业正处在以港口接待为主的初级阶段。完备的港口系统、密集的邮轮航线和优质的岸上产品与服务是邮轮产业持续健康发展的重要保障。本项目将从“点-线”融合的角度对邮轮航线规划的影响因素、资源配置与优化策略进行研究。首先，采用多种研究方法对多主体感知下邮轮航线规划在港口选择、岸上产品配备和邮轮运营等方面的影响因素以及在不同利益群体中的差异性和可控性进行识别；其次，构建邮轮港口评价与选择的指标体系，对我国沿海邮轮港口进行综合评价和类型划分；然后，从航线规划主体的角度探讨邮轮港口空间协同下的最优航线设计，从而确定最佳的邮轮港口、岸上产品、访问顺序以及停靠时间；最后，从需求主体的角度构建乘客体验下的航线满意度测评体系，对邮轮航线的满意度进行评价，并基于指标的期望满意差距、权重和主体可控性三个维度提出多主体决策下的航线优化策略。

随着国际邮轮业由欧美向亚太地区“东移”，中国已经成为增长最快的新兴邮轮市场之一。国际邮轮产业的实践证明，密集的航线布局、完备的基础设施、优良的港口服务和优质的岸上产品是邮轮产业持续健康发展的重要保障。本项目聚焦邮轮航线的关键要素识别、节点资源配置、网络结构优化等角度，探索国际邮轮航线发展的成功经验，找出我国邮轮航线布局的瓶颈问题，提出航线拓展与优化的对策建议。本项目研究内容分为三大部分：基础性研究、核心研究和附加研究。其中基础性研究和核心研究聚集项目的关键研究内容，重点对以下10个主题进行系统研究：（1）国内外邮轮产业与邮轮航线发展现状、（2）国内外邮轮产业与邮轮航线研究现状、（3）“点-线”结构视角下邮轮航线设置的关键要素研究、（4）邮轮港口功能配备与服务能力评价研究、（5）邮轮母港指标体系构建与满意度提升研究、（6）邮轮航线挂靠港岸上活动满意度测评研究、（7）邮轮港口岸上产品配备与资源配置研究、（8）全球邮轮航线分布特征及中国启示研究、（9）邮轮航线布局的网络结构与区域差异研究和（10）中国邮轮航拓展与线多元化发展策略研究。此外，在项目资助下，课题组还从邮轮消费者角度完成了部分邮轮营销研究，主要包括：（1）邮轮游客船上满意度测评的指标体系与实证研究、（2）中国邮轮游客的产品认知、情感表达与品牌形象感研究、（3）中国邮轮游客的出游限制与行为意向研究、（4）重游邮轮游客与初游邮轮游客的差异性研究、（5）基于专业型游客感知的邮轮属性评价与品牌定位研究和（6）邮轮产品满意度感知：普通游客与专业型游客的比较研究。课题组对以上16个主题进行了深入细致的研究，并取得了一系列研究成果，以期能为我国邮轮产业发展，特别是邮轮航线布局和节点港口资源配置方面提供一定的指导作用。