公共危机事件中民众的社会心理行为预警模型及管理对策

公共危机事件中民众的社会心理行为的预警和应对是政府高层管理者加强执政能力、构建和谐社会务必考虑的关键问题之一，也是国家应急管理体系建设的重要依据。本研究基于SARS事件中民众社会心理行为预测模型的研究基础，拟通过关键事件分析、现场数据监控、问卷调查、实验室实验与深度访谈等多种研究方法，系统探索危机事件前后及过程中公众信息、风险认知、风险沟通与民众心理行为的相互关系，以及政府、社会、组织和人际等因素对这些相互影响的调节作用。在此基础上，通过危机干预措施有效性的验证，获得公共危机事件中民众的心理行为预测和解释模型，并将成果与现有的时空信息预测系统对接，完成高层管理者危机事件预测和决策支持系统。本研究对于危机管理理论和政府危机管理体系的建设有理论和实践意义。