互联网环境下企业与消费者协同演化动态能力的构建、演进及影响研究

While the existing dynamic capability research regards customer as one of the environmental factors that affect dynamic capability, few explores dynamic capability from the interactive perspective between firms and customers. This project constructs a theoretical framework of firm-customer co-evolutionary dynamic capability by integrating dynamic capability theory and co-evolution theory, and mainly explores: (1) the driving factors of establishing co-evolutionary dynamic capability between firms and customers; (2) the constructing mechanism of co-evolutionary dynamic capability between firms and customers; (3) the process characteristics and evolution rules of co-evolutionary dynamic capability between firms and customers; (4) the influence of co-evolutionary dynamic capability on firm value and customer value. This project is predicted to make the following contributions: (1) to improve dynamic capability theory by extending the one-way causal relation of environment and dynamic capability to bidirectional causal relation; (2) to enrich the evolutionary process of capability by exploring co-evolutionary mechanism in firm-customer interactive learning process and resource integration process; (3) to propose the influence mechanism of dynamic capability by exploring how co-evolutionary dynamic capability affect value co-creation between firms and customers. This project provides theoretical guidance and decision support to national innovation-driven strategy, Made in China 2025 and the Internet-plus enterprise transformation and upgrading model innovation.

现有动态能力理论将消费者视为影响企业动态能力的环境因素之一，缺乏从企业与消费者相互作用视角对动态能力进行研究。本项目通过整合动态能力和协同演化理论，构建企业与消费者协同演化动态能力的理论框架。主要研究：①企业与消费者协同演化动态能力构建的驱动因素；②企业与消费者协同演化动态能力的构建机制；③企业与消费者协同演化动态能力的阶段特征和演进规律；④企业与消费者协同演化动态能力对企业和消费者价值的影响。预期形成如下创新：（1）将环境与动态能力的关系从单向因果关系扩展为互为因果关系，拓展动态能力的理论内涵；（2）提出企业与消费者交互学习和资源对接的协同演化机制，拓展动态能力的阶段演进特征研究；（3）探讨协同演化动态能力对企业与消费者价值共创的影响，拓展动态能力的影响机制研究。本项目成果可为国家创新驱动战略、中国制造2025及互联网+的企业转型升级模式创新提供理论基础和决策支持。

在数字经济环境下，消费者不再仅仅是企业的服务对象，而是企业的合作者。然而，在理论上，对于企业如何形成与消费者协同演化的动态能力尚缺乏深入探讨；在实践中，许多传统企业则面临不知如何培育新能力的困境。由此可见，探讨企业与消费者协同演化动态能力对提升企业的竞争优势具有重要意义。.项目以动态能力和协同演化理论为基础，构建企业与消费者协同演化动态能力理论。主要研究三方面内容：一是探讨企业与消费者协同演化动态能力的构建机制；二是讨论企业与消费者协同演化动态能力的主要特征和演进规律；三是分析企业与消费者协同演化动态能力对企业绩效和消费者价值的影响。.项目取得了以下主要结论：第一，在大数据环境下，企业通过与普通消费者的协同演化形成识别用户、优化决策等研发创新能力；第二，数据驱动的企业与消费者互动形成新型的产品形态——成长品，其创新主要基于适应逻辑，即随消费者需求的动态变化而实时调整；第三，在企业与消费者协同演化过程中，企业过度进行数据挖掘可能会造成自身与消费者的效用损失，二者的互动不是越多越好；第四，数据资源需要通过组织学习形成企业的动态能力，才能有效提升企业的创新绩效。.项目的理论意义在于：首先，将外部环境与动态能力的关系从单向因果关系扩展为互为因果关系，构建企业与消费者协同演化动态能力的理论框架，拓展了动态能力的理论内涵；其次，通过探讨在大数据情境下企业与消费者交互学习和资源对接的协同演化机制，提出“消费者数据化参与”和“成长品”两个原创概念，推进了动态能力演进特征的研究边界；最后，通过分析协同演化动态能力对企业和消费者价值共创的影响，深化了动态能力的影响机制研究。实践意义在于：在数字经济环境下，数字技术与商业模式的快速变化使企业要保持持续的竞争优势极为困难，本研究能为数字经济环境下企业发展与消费者的关系提供理论依据和管理策略，有助于企业构建快速变化市场中的协同演化动态能力，推动企业快速创新。