新兴平台交易模式下控制机制对平台合作关系的多阶段动态作用研究

At present, web-based trading platform has huge development potential and good prospects. However, its unique trading features make platform face huge potential control risks. Therefore, how to well design sound platform norms and mechanisms to properly manage business relationships between platform participating firms to achieve collaborative performance and the well development of the platform ecosystem based on the characteristics of trading platforms become an important managerial issue of concern..Based on the perspective of relationship governance, this project focuses on the multi-stage and dynamic effects of control mechanisms on collaborative performance under platform environment. By using empirical methods, this project will investigate the framework of control mechanism in platform, the dynamic effect of control mechanism on organizational behavior, organizational performance and inter-organizational relationships in order to propose guidelines to improve inter-organizational relationship in platform trading..The findings of this project will not only make new contribution to platform trading research, expand transaction cost, social network, boundary spanning, and relational marketing theory, but also exert valuable suggestions for platform trading participating firms to properly allocate resources, improve inter-organizational relationship, and increase the overall operational efficiency and gains of all parties in platform trading.

目前，基于互联网的平台交易具备巨大发展潜力及良好发展前景，但其独特的运作方式使得平台企业面临巨大的控制风险。平台企业如何基于平台交易特征，设计完善的控制机制体系，恰当管理自身与平台参与企业间的互动、确保企业绩效、维护企业间关系便成为值得关注的重要管理问题。.本研究从关系治理理念和平台模式特征出发，关注平台模式下控制机制对平台合作关系的多阶段动态作用的问题。通过实证研究方法，将重点探讨平台模式下的控制机制体系、平台模式下不同控制机制对组织行为、组织绩效、进而到组织间关系的多阶段动态作用路径及作用机理，提出促进平台交易组织间关系治理的控制机制选择方案。.研究结果不仅有望对关系治理及平台交易研究做出新的贡献，发展交易成本理论、社会网络理论、跨界理论、关系营销等相关理论，也有望为平台企业合理分配资源、改善平台交易关系、提高平台整体运作效率及各方收益提供有价值的对策建议。

目前，基于互联网的平台交易具备巨大发展潜力及良好发展前景，但其独特的运作方式使得平台企业面临巨大的控制风险。平台企业如何基于平台交易特征，设计完善的控制机制体系，恰当管理自身与平台参与企业间的互动、确保企业绩效、维护企业间关系便成为值得关注的重要管理问题。.本项目从关系治理理念和平台模式特征出发，关注平台模式下控制机制对平台合作关系的多阶段动态作用。通过实证研究方法，探讨平台模式下的控制机制体系、平台模式下控制机制对组织行为、组织绩效、进而到组织间关系的多阶段动态作用路径及作用机理。.项目选取了中国移动和腾讯两家目前国内规模较大的平台构建者，在其协助下通过线上渠道向两家平台的内容提供商进行问卷数据收集，获得有效问卷394份。.基于研究数据，通过将契约分为契约完备性和契约使用两个维度，本项目检验了契约两个维度的治理效力差异。实证研究结果显示：契约完备性对经济绩效和关系绩效都有正向推动作用；虽然契约使用对关系绩效也是正向作用，其对经济绩效的作用为倒U型关系。进一步，技术使用在平台关系治理中与契约完备性是互补的关系，与契约使用是替代的关系。最后，技术使用能够在平台模式下发挥治理作用是因为其会影响平台与参与企业间的公平感知来实现的。.接着，项目进一步讨论技术使用在新兴平台模式下是如何发挥对组织间关系的治理效力的。具体来讲，本论文的结果显示，技术使用可以提高平台参与企业对平台交易关系的程序公平、分配公平、及信息公平的感知，进而促进双方关系绩效的改善。此外，程序公平和分配公平对关系绩效的促进力度要大于信息公平；而程序公平与分配公平对组织间关系绩效的促进作用并不存在显著的差异。.研究结果在理论上发展了交易成本理论、社会网络理论、跨界理论、关系营销等相关理论，也为平台企业合理分配资源、改善平台交易关系、提高平台整体运作效率及各方收益提供有价值的对策建议。