社会运作管理理论、方法和应用

With the development of information technology and internet, the information interactions among economic-participators become more convenient and lower cost. As a consequence, it is also convenient for their social interactions. Under this background, it generates new commercial models, such as crowd funding, group-buying, crowdsourcing, online taxi etc.. Unlike the traditional ways, the new commercial types under the context of social network have the key feature of “social interactions among numerous independent participants” precondition. Aiming at these new questions in social operations management, some scholars have started valuable researches. However, most of these works are preliminary and scattered, not formed in systematic social operations management theory and method. The research contents of this key program including: (1) participants’ behavior mechanism of information exchange and social interaction in the context of network; (2) optimal modeling and calculation for different formats of social operations management; (3) and their applications in Chinese context. Integratively, this program intends to form systematic theory framework for social operations management contains three aspects: theory, method and application. Finally, this program expands the connotation of operations management, forms new optimal methods for social operations and provides elaborate and reasonable policy suggestions for social practice in operations management, so as to promote China's social economy reform and development.

随着信息技术和互联网的发展，经济活动参与者信息交互变得更加便捷、低廉，其社会互动行为愈发方便。在此背景下，催生了如众筹、团购、众包、在线打车等新的商业模式。社会网络情境下新的商业业态的运作管理不同于传统的方式，其首要特征是以众多零散的社会参与者的社会交互为前提。针对社会运作管理的新问题，当前有少数国内外学者开始了一些有价值的研究，然而其工作多为比较初步、零散的，尚未形成系统性的社会运作管理理论和方法体系。本重点项目拟系统性地研究网络情景下参与者信息交互和社会互动行为机制、不同业态的社会运作管理优化建模和计算及其在中国情境下的应用等内容，形成关于社会运作管理综合理论、方法和应用三方面的较为系统的理论体系。最终拓展运作管理的内涵，形成新的社会运作优化方法，并为社会运作管理实践的开展提供详尽、合理的政策建议，以促进中国社会经济转型和发展。

项目组按研究计划开展了社会运作管理理论、方法和应用的系列研究，坚持平台企业的调研，持续学术研讨，重视研究队伍建设和人才培养，着力研究成果的推广应用等。项目组研究人员稳定。项目经费按预算执行。. 本项目系统地研究了网络情景下社会互动行为的影响因素以及社会互动行为对绩效的影响机理,重点以社交平台、电子商务平台和知识共享平台三种类型的社会互动平台为背景剖析人际交互机理，使用统计推断方法以及改进和开发的系列可拓展的机器学习算法分析高维社会网络数据，寻找到社交平台上最具影响力的社会人。运用博弈论模型、凸优化理论和算法分析和解决社会运作管理中复杂的决策优化问题。运用数学建模和实证方法研究了众筹和众包等新的商业模式的运作机理，并提出了相应的优化策略。通过定义新的剥夺水平函数和框架协议等，将社会运作管理理论和方法应用到中国灾害应急情景下的应用等，得出了一系列有价值的研究结果。项目组最后与环球车享合肥汽车租赁有限公司合作，以新能源汽车分时租赁平台作为应用背景，在安徽省发布了三部地方标准（新能源汽车分时租赁-服务规范、用户管理规范、运行管理技术规范）。本项目的研究结果，一方面拓展了运作管理的内涵，形成了新的社会运作优化方法，丰富了社会运作管理领域的研究成果；另一方面为社会运作管理实践的发展提供了有价值的基础理论参考，以促进中国社会经济高质量发展。