企业对非市场诉求的战略性响应机制研究

It is the same important to the firms to pursue the success of their responsiveness to the market and nonmarket appeals. However, the scholars pay more attentions to the former ones. Especially, the nonmarket strategy making process is always regarded as a dark box, in which, the diversity, conflict, and complex of the nonmarket appeals have been ignored. Based on the background of Chinese firms’ internationalization, this research will discuss the strategic mechanism of the firm responsiveness to the nonmarket appeals and make some contributions. Firstly, this research will figure out that during the nonmarket strategy making and implementation, what the relationship among the five process variables is, including environment, information, strategy, action and performance. Secondly, this research will construct the capability of the firm to cope with the nonmarket demands and present the logic of its influences on the mechanism of responsiveness to the nonmarket appeals. Lastly, this research will study the dynamic characteristics of the strategies and actions that response to the diverse and conflict nonmarket appeals. Theoretically, this research expands the study of nonmarket strategy from three fields, including nonmarket strategy making process, organization capability and the nonmarket strategy dynamics. Practically, this research provides guidance for Chinese firms to face the challenges of host country environment during the internationalization process to achieve the transformation from "go-out-global" to “go-into-global”.

企业在响应非市场诉求与市场需求上的成功对企业发展一样重要，但对前者的研究缺乏对后者那样的同等关注。典型的不足是将非市场策略决策过程作为一个黑箱处理且忽视非市场诉求在总体上的多元且冲突等复杂性。本项目基于中国企业国际化实践背景，探讨企业对非市场诉求的战略性响应机制，试图在弥补上述不足上做出贡献。首先探讨企业非市场策略制定与实施过程中，环境-信息-策略-行动-绩效等五个过程变量间的关系机制，同时研究企业应对非市场诉求的组织能力构成与建立，及其对非市场诉求响应机制的影响规律，再进一步针对企业响应多元且冲突的非市场诉求的策略与行为，研究其动态特征。本项目在理论上从非市场策略决策过程、组织能力和非市场策略动态性三个方面拓展企业非市场策略领域的研究，从而丰富战略管理理论；在实践上为中国企业国际化过程中应对东道国非市场环境的挑战，实现从“走出去”到“走进去”，提供理论支持与管理实践的指导。

当社会发展越来越成熟时，企业的生存发展不仅依赖于企业是否能满足顾客的市场需求，还取决于企业是否能响应利益相关者的非市场诉求。但是现有文献缺乏对后者的深入探索。本课题以中国企业管理实践为基础，构建了“环境-信息-策略-行动-绩效”的研究框架，主要通过企业实地访谈和采取案例研究，辅助以定量研究和二手数据等多种研究方法相结合的方式，探讨企业如何感知非市场诉求的特点和变化规律，以及采取怎样的响应策略和响应行动，如何建立响应非市场诉求的组织能力。.研究发现：1）本课题首先对典型的利益相关者非市场诉求特征进行了研究。第一是揭示了政府创新政策对企业的非市场诉求的三个维度特征；第二，揭示了我国企业海外并购面临的利益相关者非市场诉求特征的六个维度及其关系；第三是揭示了社区公众、员工和消费者非市场诉求特征。2）本课题探讨了企业对利益相关者对非市场诉求的感知，揭示了主动与被动两类方式。3）本课题研究了如下三类情况下企业响应非市场诉求的策略与行动：中国企业海外投资情境下东道国利益相关者非市场诉求，企业面临的各级政府通过公共政策对企业形成的非市场诉求，企业面对社区公众、员工和消费者的非市场诉求情境。4）企业响应非市场诉求的绩效包括经济绩效与合法性两个方面。另外，本课题还揭示了发展规模、发展阶段、企业能力等方面有差异的不同企业对非市场诉求的感知和响应策略的差异性。.本课题的理论贡献在于从制度视角和战略视角研究了非市场诉求的要素和特点，以及企业对非市场诉求的响应机制，打开了企业非市场策略决策过程的“黑箱”，拓展了现有文献对非市场环境、企业应对非市场策略、企业的非市场绩效以及这三者之间关系的研究。本课题的实践意义是，为中国企业经营应对非市场环境的挑战，尤其是在国际化进程中应对东道国非市场环境的挑战，实现由“大”到“强”的转变，提供了理论支持和实践指导。