云计算的商业价值形成机理及关键影响因素研究

当前，云计算正成为企业IT架构转型并提升信息系统快速响应外部复杂、多变环境的重要手段，但无论学界还是企业界对云计算给企业带来的收益及应用影响均缺乏全面而清晰的认知。本课题的核心在于探索云计算的商业价值形成机理及关键影响因素，即回答云计算在企业中的应用会对企业绩效产生哪些影响，这些影响的形成过程怎样，有哪些关键因素促进或制约云计算对企业绩效的影响。首先，在借鉴IT商业价值研究成果基础上，通过构建云计算案例库，对国内云计算一手案例资料进行了深入分析，沿着云计算架构设计原则→云计算衍生的IT能力→流程影响→绩效影响的过程逻辑，建立了云计算的商业价值形成机理模型，进而，识别了影响云计算商业价值形成的关键技术、组织和环境因素。最后，运用案例库和企业调研问卷数据，对云计算商业价值形成机理模型及关键影响因素进行了实证检验，并提出管理改进建议。

作为企业IT 架构转型乃至业务创新的重要动力，当前，云计算技术正在加快普及应用，但无论是学术界还是实业界对云计算给企业带来的收益及应用影响缺乏全面而清晰的认知。本课题站在企业层面，一方面，因循IT商业价值研究的过程分析思路，沿着IT能力影响流程绩效进而影响企业绩效的研究逻辑，提出了基于云计算的IT 技术能力对企业绩效影响的过程机理模型，发现云计算技术驱动的4类IT技术能力需要与企业的互补资源（组织结构、人员协同等）相结合共同作用于企业两类流程，才能对企业绩效产生影响，其中业务流程绩效起着中介作用。另一方面，以服务主导逻辑和价值共创理论为基础，沿着价值创造、价值获取的研究脉络，通过典型案例企业的走访，发现云计算服务的平台化建设不仅为企业独特价值主张的设计提供了孵化土壤，还可以帮助企业获得业务动态扩展、业务灵活部署、情境差异化定制和生态系统连接四种独特业务能力，进而帮助企业打造由多利益相关者聚集的共生性、网络状生态系统，通过案例企业的实践，提炼总结出云计算驱动的业务模式创新框架。在此基础上，进一步提出以云计算等互联网新兴技术为支撑，以服务交易为商业运营核心的企业价值创造三步骤-价值交付三原则-价值获取四维度分析框架。研究成果的理论贡献概括为两方面，其一，识别了基于云计算技术产生的4类IT技术能力及业务能力并对建立的云计算商业价值形成机理模型进行了验证，其二，提出的云计算驱动的业务模式创新框架和互联网服务价值创造-价值交付-价值获取分析框架为中国企业管理情境下服务计算范式驱动的商业价值理论创新提供了新的视角及分析思路。研究成果的实践贡献在于为企业管理者深入应用云计算技术，帮助企业实现数字化、智能化、服务化、网络化转型给出了参考建议。