组织支持感、知识共享方式与共享效能：中国情境下员工－组织关系的视角

针对企业实践中员工知识共享效能的缺乏，以及相应研究的不足，本研究基于员工－组织关系这一新视角，利用"组织实践－心理认知－行为意愿－结果"的分析范式，从影响知识共享效能的关键因素－组织支持感切入，分析组织支持感与员工知识共享行为方式及共享效能的作用机制。首先，开发员工知识共享效能评价体系，构建多层次分析模型，探讨中国情境下员工知识共享行为特征，提炼其构念结构；其次，建立员工与组织知识共享合作博弈模型，探讨组织支持感对知识共享行为的作用机理；再次，运用计量模型，实证研究组织支持感、知识共享行为以及知识共享效能之间的作用关系，揭示过程规律；最后，提出增强知识共享效能的人力资源管理策略。本研究有机结合理论分析、数理推导、实证研究等方法，突出中国情境，力图将理论与实证研究成果运用于优化组织知识共享机制，以此提升知识共享效能、增强企业在复杂环境下的动态能力，深化与完善知识共享理论。

本项目基于员工－组织关系的视角研究知识共享的有效性问题，揭示了员工知识共享行为的作用机制以及其对知识共享有效性的影响。研究以知识共享的主体“人”为出发点，探索中国情境下员工知识共享行为特征和方式选择，从组织支持感的构念维度来揭示其对特定知识共享行为方式的潜在影响，在对组织支持感、知识共享行为、共享有效性以及相关关系研究综述的基础上，理论分析了组织支持感对知识共享行为以及共享有效性的影响，构建基于内部作用机制的从组织支持到组织知识共享有效性的关系模型，然后通过实证调查，运用结构方程模型法和OLS回归分析法检验组织支持感、知识共享行为以及共享有效性的作用关系，进而分析和挖掘影响共享有效性的主要因素，并在此基础上提出提升知识共享有效性的管理策略。. 研究结果表明：（1）在中国情境下，反映员工—组织关系的组织支持感由组织情感支持和组织工作支持两维构成；知识共享导向则可具体分为个人导向和组织导向知识共享两种；而共享有效性则是由共享主观满意度、工作效率提升和知识创新促进三个维度组成。（2）组织支持感是影响员工知识共享行为的关键变量；工作支持感和情感支持感对于不同的知识共享行为的影响不尽相同，组织工作支持感对组织导向知识共享行为影响作用显著强于其对个人导向知识共享行为，但组织情感支持感未显示出差异性。（3）组织导向知识共享对共享有效性的影响显著强于个人导向知识共享对共享有效性的影响；知识共享行为在组织支持感与共享有效性的关系中起部分的中介作用。（4）实证检验了中国特定文化情景因素“关系”、“面子”等对知识共享的影响，面子在组织动机感知与知识共享意愿关系中起正向调节作用；在损失感知与知识共享意愿关系中起负向调节作用；关系取向与面子需求对组织导向和个体导向知识共享行为的影响不尽相同。. 本研究对组织支持感、知识共享行为导向和知识共享有效性三个构念的深化研究，为本领域进一步的实证研究奠定了基础；根据这三个构念，进行实证研究，揭示了员工知识共享行为的影响因素与作用机制，丰富和扩展了知识共享的研究域，并为解决知识共享有效性问题提供了新的突破口；比较两种知识共享行为对共享有效性的影响，深化了知识共享效果的研究；交换理念的调节作用明确了组织支持感的作用边界。研究结论对于中国情境中企业提升知识共享有效性进而提高自主创新能力具有重要的理论意义和实践意义。