信息技术（IT）能力对虚拟团队绩效提升的机理研究：基于调适性IT使用与团队共享心智交互作用的视角

Globlization has made firms increasingly use virtual teams to improve their innovative capabilities and core competitive capabilities. Being active and innovative instead of being passive and conservative in using IT, understanding the mechanism through which IT capabilities enhance virtual teams performance is important for firms. While the gap is that we lack a clear understanding on such complex mechanism evidenced by the mixed findings in literature. This current research proposes that the interplay between adaptive use of IT and shared mental models in virtual teams offers a theoretical lens to examine such mechanism. This study will adopt the longitudinal multiple cases study to examine the interplay between adaptive use of IT and shared mental models development, to analyze the effect of IT capabilities on such interplay, and to study the impact of such interplay on virtual teams performance through overcoming the challenges coming from construct operationalization, team-level theory building, and building the “chain of evidence”. The expected outcomes will help build a team-level theory on adaptive use of IT, examine the mechanism through which IT capabilities enhance virtual teams performance. Research findings will have implications for firms in applying IT, in developing management interventions and training plans, and in implementing the “go-global” strategy.

全球化背景下企业越来越多地利用虚拟团队提高创新能力与核心竞争力。如何前瞻地、创新地，而不是被动地、局限地使用各种IT能力，充分理解其对虚拟团队绩效提升的机理，对企业挖掘与提高虚拟团队绩效水平有重要意义。然而，IT能力对虚拟团队绩效提升的机理复杂，已有研究存在理论缺口。本项目认为IT能力通过影响调适性IT使用与团队共享心智的交互作用来影响虚拟团队绩效，将采取纵向的多案例方法，突破构念转化为可观测变量、把个体层次的数据收集分析整合到团队层次上以及建立“证据链”的问题，实证研究虚拟团队中调适性IT使用与团队共享心智的交互作用、IT能力对此交互作用的影响以及此交互作用对虚拟团队绩效提升的影响。项目预期成果有望构建团队层次上的调适性IT使用理论模型、探明IT能力对虚拟团队绩效提升的机理，有助于企业充分应用虚拟团队信息技术、制定团队管理干预措施和培训计划，促进我国企业“走出去”战略的实施。

移动互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能等信息技术的突破和融合发展促进了数字经济的快速发展，虚拟团队也得到了更广泛更深层次的应用，例如远程医疗，在线音乐，公共危机管理等。本项目采用混合研究方法，结合实验，案例分析，问卷调查，大数据分析技术等，在“信息技术能力---团队过程----团队输出”框架下，进行理论构建与实证研究。项目共完成50个团队为期6个月的实验，收集问卷600多份，30人次公司访谈，获取113485条用户在线互动数据，以及上百家上市公司的高管团队信息。项目的主要理论贡献是提升了我们对于团队交互过程机制的理论认识，信息技术能力对于团队绩效提升机制的作用。在实践方面，项目的研究成果将提升公司对于团队管理效率的认识，提高利用信息技术的能力。