IT服务外包中的价值共创机理研究：基于资源理论

中国IT服务外包产业正进入政策扶持，高速发展的黄金阶段，其发展却面临缺乏核心技术，创新不足和难以持续发展的困境。本文针对此外包中的困境，引入价值共创（Value Co-Creation）概念。价值共创是服务主导观念的核心，是企业竞争优势的来源和未来市场竞争的焦点。以往的研究多集中于企业和个人用户间的价值共创，并停留在理论探索阶段。本文则以资源理论为依据，分析企业间价值共创活动机理在IT服务外包中的应用。研究内容主要有三部分：（一）深入研究企业间价值共创活动内涵，提出战略层和操作层价值共创活动两个子概念，并开发其测量量表；（二）基于资源互补理论，资源依赖理论和资源共同专有化理论，开发探讨资源、价值共创活动及绩效的研究模型；（三）在中国IT服务外包领域实证验证以上理论和模型。本文将对服务外包企业有效利用稀缺资源，增强创新力，加深合作关系，最终提高绩效提供理论和实践依据。

本项目将个人消费者与企业之间的价值共创概念，扩展到企业间价值共创。围绕价值共创这个核心概念，项目主要做三方面的探索：（1）探讨了企业间价值共创的内涵，意义以及如何操作，即量表开发；（2）基于资源理论，开发资源、价值共创活动及绩效的研究模型；（3）在供应链企业和IT服务外包企业应用以上模型。.本项目在以上三方面的核心研究领域都做出了一些进展。比如我们开发了企业间价值共创的4维度模型。研究了企业间价值共创机理，并将该资源、价值创造和结果的机理模型应用在供应链企业中，模型得到验证。整体来看，价值共创是一个重要而备受关注的领域，在这个领域的研究都是比较新，作出的结果为后续的研究的开展打下基础。从项目进展来看，整体上讲，项目进展比预期要慢，有些工作仍在进行。项目的现有成果也较少，希望在后面一年有些成果能出来。