微信技术使用与策略匹配对企业价值创造的影响研究

Social media is important for companies' value creation realization, therefore gained the scholars and the business community's attention. Under the rapid development of mobile services, Wechat becomes a new social media king. This research was designed to examine the mechanism of Wechat technolgoy use in organizational level. Research questions include: 1) What is the definition and dimensions of WeChat technology use and technology strategy alignment, and how should them be measured? 2) What is the mechanism of the influence of the WeChat technology use and strategy alignment on the Enterprises' value creation. The study will use in-depth case studies and subsequent multi-enterprise questionnaire survey to investigate the effects the alignment effect through B2C and B2B value creation process, and its impact on enterprise value creation. This study will help to have a deeper understanding on the mechanism of how social media can do to promote the Enterprises' value, and help to improve the management level and competitive advantages.

社交媒体对企业实现价值创造的重要性受到学者和企业界的重视。在移动服务高速发展之下，微信成为新兴的社交媒体王。本课题从组织层面探讨微信技术使用和策略匹配的作用机制。研究问题包括：1）微信技术使用，以及微信技术与企业策略匹配包含哪些维度，如何测量；2）微信技术及与策略匹配对企业价值创造的影响机制如何？本课题以服务型企业为对象，以深入的案例分析和后续多企业问卷调研探讨影响微信使用与策略匹配如何通过营销过程（B2C）和关系管理过程（B2B），提升企业价值。本课题对探索微信技术对企业价值提升的作用机理，帮助企业有效利用微信承载的6亿用户的巨大商业价值，增强企业利用社交媒体提升管理水平能力，实现竞争优势将有重要意义。

社会媒体对企业实现价值创造的重要性受到学者和企业界的重视。在移动服务 高速发展之下，微信成为新兴的社会媒体王。本课题从组织层面探讨微信技术使用和策略匹 配的作用机制。.项目研究的主要内容包括：企业层面的微信技术使用的定义和测量，企业价值创造的过程机理，以及微信技术使用与策略匹配对价值创造的影响。本来预期使用的方法为案例调研和问卷调查，后来我们更新研究方法并采用了更加前沿和新颖的数据抓取和文本挖掘方法（也用到了一些人工智能方法如SVM），采用了对企业微信公众号和在线信息抓取，并进行文本挖掘，分析企业战略信息的方法。另外，在研究内容上，我们除了做了企业层面的微信技术使用的研究，也做了一些个人方面的关于微信技术使用和相关的社交媒体技术使用带来的影响的研究。这部分属于在研究内容上的扩展。 .整个研究计划基本上按照计划，所需开展的研究基本完成，只是在发表的过程中，不如想象的顺利。遇到一些拒稿，预期接受与发表的时间有延迟。总体来说，计划中的研究已基本完成，已完成期刊论文8篇，其中4篇已经发表，4篇仍然在审稿状态。发表的期刊论文中，有3篇是SSCI/SCI索引论文，其中以第一作者或通讯作者发表SSCI/SCI索引论文2篇；以第一作者或通讯作者发表CSSCI论文1篇，此论文也是基金委管理学部认定的A类期刊。另外项目组以第一或通讯作者发表学术会议论文9篇，会议论文均被EI或CPCI索引。项目组成员参加国际学术会议交流多次，培养硕士多名，其中两名硕士现在博士在读，一人在全球排名前120的学校读博士。.项目采用的新颖的研究方法，针对企业的微信公众号进行了数据爬取，并针对这些企业的相关战略文本信息进行文本挖掘。研究产生的论文，有一些已经获得了较多的引用。比如我们的关于价值创造机理的研究"Modeling quality dynamics, business value and firm performance in a big data analytics environment", 发表在国际期刊International Journal of Production Research上，至今谷歌学术引用次数已达44次。