组织公民行为视角下员工知识保留行为的产生机理与治理策略研究：情绪、道德认知和文化的作用

Knowledge sharing has long been seen as one of the key elements of an organization’s sustainable development. However, recent research has indicated that knowledge withholding behavior (KWB)-a phenomenon that is quite prevalent in modern organizations-may lead to intra-organizational knowledge sharing failure and therefore threaten the healthy development of or even bring disastrous consequences to the organization. Unfortunately, research on KWB has long been neglected and thus is still in its nascent stage. Consequently, in the present research project, we will focus on the content, the structure, the generating mechanism, and the governance strategies of KWB, and firstly attempt to explore its formation process under the organizational citizenship behavior perspective in the Chinese culture context. More specifically, first, we aim to explore the psychological motivation-related content and structure of KWB by using grounded theory method. Second, we will develop and empirically and experimentally examine a dual-path model (i.e., emotional process and moral cognitive process) with respect to how organizational citizenship behavior influences KWB based on conservation of resource (COR) theory and social cognitive theory. Meanwhile, we will investigate and empirically examine the potential moderating role of the Chinese culture-specific concept of guanxi (individual level) and achievement motivational climate (team level) based on social exchange theory and achievement goal theory. Further, we will develop a three-stage governance strategy for KWB from the core mechanisms, intervention models, and promoting principles. In theory, our research project may contribute new knowledge to the emerging but limited literature on KWB by exploring its content, structure, new precursors, formation mechanism, and governance strategies. In practice, our research project may suggest several paths for Chinese organizations to eliminate/reduce KWB and enhance knowledge sharing between coworkers.

知识共享一直被视为组织可持续发展的关键要素之一，然而最新研究表明，广泛存在于现代组织中的员工知识保留行为很可能会导致组织内知识共享的失败，威胁组织健康发展，甚至对组织造成毁灭性影响，但有关该行为的研究方兴未艾。为此，本项目将聚焦于知识保留行为的内容结构、产生机理及治理策略研究，率先在中国文化情境下从组织公民行为视角切入考察其形成过程。首先，从个体心理动机角度出发，借助扎根理论方法等探索其内容结构；其次，基于资源保存和社会认知理论构建组织公民行为影响知识保留行为的“情绪反应”和“道德认知加工”双路径模型，基于社会交换和成就目标理论探讨“关系”和团队成就动机氛围的潜在调节作用，并开展实证检验和实验研究；最后，从核心机制、治理模式和推进原则等方面提出知识保留行为的分阶段治理策略。项目研究成果理论上可以为知识保留行为领域贡献新的知识，实践上能够推动我国组织消除或减少知识保留现象，提升知识共享水平。

知识经济和知识付费时代，知识是组织实现可持续价值创造和市场成功的关键战略资源。在高度复杂和模糊的现代工作环境之中，组织成员间知识和信息的转移、交换与共享对组织的生存和发展至关重要。然而，由于知识资源的极度稀缺性，人们并不愿意与他人分享独特的专业知识和技能。与积极从事知识转移活动相反，在面对他人的知识帮助请求时，人们往往更倾向于故意保留知识。由于知识保留会降低知识交换效率，破坏团队交互记忆系统，抑制个体和团队创造力涌现以及组织绩效，因此如何治理知识保留行为成为组织管理者当下面临的重要现实课题。近年来，知识保留因其巨大危害性而成为组织行为领域的前沿热点议题。.项目采用案例研究、实地访谈、实验研究与问卷调查相结合的方式，围绕“中国文化情境下员工知识保留行为的内容结构”、“行为者中心视角下员工知识保留行为的产生机理”、“行为者中心视角下员工知识保留行为的治理策略”三个核心议题展开研究。项目第一部分基于个体心理动机视角探索中国文化情境下员工知识保留行为的结构，并提出从道德性角度将其细分为恶意知识保留和善意知识保留两个维度，同时对“上司针对下属的知识保留”和“下属针对上司的知识保留”概念进行探索；第二部分基于资源保存理论和社会认知理论，整合情绪耗竭(或公民疲劳)、道德许可、道德推脱等机制，构建员工先前自愿性和强制性组织公民行为影响自身后续知识保留行为的消极情绪和道德认知双路径整合模型，从个体道德特质和团队成就动机氛围角度提出个体层次和团队层次边界条件，并开展实验研究和实证检验，核心理论模型大部分获得了验证；第三部分基于知识保留行为的内容结构和产生机理方面的研究结果，并结合中国传统社会伦理道德思想精华等文化特征，从过程和权变角度，提出有针对性的员工知识保留行为的分阶段治理策略。.项目从“受害者中心”视角转向“行为者中心”视角探讨知识保留前因，同时拓展了组织公民行为阴暗面和双刃剑效应的研究，推进了知识保留行为和组织公民行为理论在中国的研究与应用，具有重要的理论价值和实践意义。.项目组成员在Journal of Business Ethics、Journal of Managerial Psychology、Asian Business & Management等SSCI期刊发表论文9篇，在《管理评论》等CSSCI期刊发表论文2篇，另有多篇论文处于国内外知名期刊审稿阶段。