景区游客时空分布管理熵测度、拥堵预警及优化疏导研究

Congestion has become the norm of holiday tourism. Tourists stranded occurred frequently, which led to a criminal case of "stabbed dozens of knife", a social security event of "fighting in the ticket office”, etc. Scientific management and controlling to Tourists' Spatial and Temporal Distribution is a useful way to assure the safety of tourists, improve tourists’ travel experience and enhance tourists’ satisfaction at tourism fastigium. Also, it is a necessary condition to keep sustainable development of tourism economy. This project pays attention to the Tourists' Spatial and Temporal Distribution. Firstly, it will explore the evaluation model for Tourists' Spatial and Temporal Distribution System based on the theory of complexity science. And the congestion situation recognition and transition rules will be studied. Secondly, it will explore the congestion warning model for Tourists' Spatial and Temporal Distribution System based on the theory of quality control chart. Thirdly, an intelligent algorithm will be designed to optimize the structural parameters of Tourists' Spatial and Temporal Distribution System. Which will be able to optimize the tourists’ distribution and guide the congestion visitors. The contribution of this project will help Scenic manager recognize the crowed situation every minute, schedule the crowed visitors, and effectively reduce or avoid congestion and trample. At the same time, this project will be the theory and technology basis for tourists’ intelligent management in Scenic Area.

拥堵成了假期旅游的常态，游客滞留事件频繁发生，同时还引发了“被捅数十刀”的刑事案件、“攻陷售票处”的社会治安事件等。对游客时空分布实施科学管控是旅游高峰期保证游客安全、提升游客旅游体验、提高游客满意度的有效手段，也是实现旅游经济可持续发展的必要条件。本项目以游客时空分布为研究对象，基于复杂性科学理论与方法，探索景区游客时空分布系统的测度模型，对游客拥堵态势识别及游客时空分布系统跃迁规律进行深入研究，并基于质量控制图理论，探索游客时空分布系统的拥堵预警模型，最后基于智能算法对游客时空分布系统的结构参数进行优化以实现对游客分布的优化及对游客拥堵的疏导，使得景区管理人员能够实时掌握景区的状态变化，了解景区游客的拥挤态势，对游客拥堵进行优化疏导，有效地减少或避免拥挤、踩踏等群体突发性事件发生。同时，本项目的研究将为实施景区游客智能管理奠定理论与技术基础。

拥堵成为了假期旅游的常态，对游客时空分布实施科学管控是旅游高峰期保证游客安全、提升游客旅游体验、提高游客满意度的有效手段，也是实现旅游经济高质量发展的必要条件。本项目以景区游客时空分布（TSTD）的测度与控制为研究对象，包括三部分内容：TSTD系统管理熵测度模型、TSTD系统拥堵预警研究、TSTD系统优化及拥堵疏导研究等。此外，在研究过程中发现，景区游客时空分布系统的管理与游客到达有密切联系，项目还就游客到达预测模型与算法进行了研究。项目的研究提出了游客时空分布系统管理熵测度模型、游客时空分布系统预警控制图、游客拥堵疏散算法。此外，项目还研究出了游客到达的预测模型与算法。本项目将管理熵理论、质量控制图、智能算法理论与方法，引入景区游客管理中，丰富了景区游客管理的模型与算法，推进了景区科学化管理的进程，促进复杂性科学、工业工程、最优化理论、景区游客管理等理论的交叉与融合，奠定了智慧旅游、智慧景区、以及景区游客智能管理的理论与技术基础。同时，项目的研究为景区管理者提供科学的技术支撑，为景区游客态势识别提供科学的评价模型，为管理者实施游客调度提供决策的依据。项目的研究的应用将实现景区旅游资源的优化配置，游客的智能化管理。同时，游客的智能化管理将在既定条件下实现游客的旅游体验和游客满意度的最大化。因此，项目的研究为智慧景区技术的推广和应用奠定了理论和模型基础，使得智慧景区技术赋能旅游经济，促进旅游经济高质量发展。