职场负面谣言的影响后果：一项追踪研究

Workplace negative gossip is an emerging research topic in management field. Drawing on organizational-based self-esteem theory, singling theory, and boundary theory, this project investigates the consequences of workplace negative gossip. Specifically, we have three research purposes. First, based on organizational-based self-esteem theory, we examine the effects of workplace negative gossip on employee affective commitment, job performance, and organizational citizenship behavior by focusing on the mediating role of organizational-based self-esteem and the moderating role of hostile attribution bias in the above relationships. In addition, drawing on singling theory, we investigate the impact of workplace negative gossip on employee career development, and the mediating role of personal reputation and the moderating role of employee visibility in the above relationships. Finally, based on boundary theory, we explore the effects of workplace negative gossip on employee family undermining and family satisfaction, as well as the mediating role of work-to-family conflict and the moderating role of work-family segmentation preferences in the above relationships.

职场负面谣言是管理学领域一个新兴的研究课题。以组织自尊理论、信号理论以及边界理论为基础，本项目将探索职场负面谣言的后果影响。具体而言，本项目主要有以下三个方面的研究内容：（1）研究职场负面谣言对于员工组织情感承诺、工作绩效和组织公民行为影响，并以组织自尊理论为基础，探讨组织自尊和恶意归因倾向在其中所起的中介和调节作用；（2）研究职场负面谣言对于员工职业发展的影响，并以信号理论为基础，探讨个人声誉和员工组织内活跃度在以上关系中所起的中介和调节作用；（3）研究职场负面谣言对于员工家庭暴力和家庭满意度的影响，并以边界理论为基础，探讨工作对家庭的冲突和工作家庭区隔偏好在以上关系中所起的中介和调节作用。

本项目主要研究职场“冷”暴力（尤其是职场负面谣言）对组织和员工的消极影响。过去三年中，团队成员通力协作，取得了一系列重要的研究成果：（1）我们对职场负面谣言（也称职场负面八卦）的理论渊源、发展脉络进行了系统的回归，指出了潜在研究的不足以及未来的研究方向；（2）我们深入探讨了职场负面谣言对于员工主动性行为的影响。我们的研究发现，职场负面谣言会导致员工情绪耗竭，并进而导致员工主动性行为的降低，这种负面的效应对于传统性低的员工而言更加地显著；（3）我们探讨了职场无理体验（被谣言攻击、被同事排挤等）对员工攻击行为的影响。我们发现，职场无理体验会激发员工的攻击行为，而员工的恶意归因以及负面报复动机会强化这种负向的影响；（4）我们的调查研究发现，组织政治是滋生职场负面谣言的温床。组织政治氛围越浓，各种丑恶的现象就越频发（如谣言恶意攻击、政治排挤等）。组织政治知觉会降低员工的心理安全感，进而降低员工的建言行为，这种负面的影响效应对于处于局外人地位的员工而言更加地显著；（5）我们发现工作中的情绪劳务会通过影响家庭中的情绪劳务，进而影响家庭的生活质量; （6）我们的研究发现，员工与主管的合作目标关系会显著地降低，而员工与主管的竞争目标关系则会显著地增大员工被主管排斥的概率，这两种影响效应都是通过人际冲突的中介作用实现的。同时，员工的社会技能会弱化员工与主管合作的目标关系对人际冲突的负向效应以及竞争目标关系对人际冲突的正向效应，进而进一步降低被主管排斥的概率；（7）我们的研究还揭示了辱虐管理这种独特的职场“冷”暴力对于员工创造力和团队绩效的负向影响及其作用机制；（8）最后，本研究的成果还探讨了组织的阳光面——正向组织情境（如独特工作安排、公仆型领导、领导下属互动等）对于员工工作行为和态度的影响。..从理论上看，本项目的研究成果对于完善职场“冷”暴力领域的研究（尤其是职场负面谣言的研究）具有重要的意义。从实践上看，本项目的研究成果将有助于指导组织和员工采取相关的预防和控制措施，从而消除或减轻职场“冷”暴力的负面影响。