企业对利益相关者压力的感知及其反应研究：组织注意力的多层次视角

As new management concepts and methods, organizational attention and stakeholder pressure have become two important research topics in strategic management area, and the greatest value can significantly improve the firm's ability to respond to its external environment. This research aims to explore how the firms perceive and respond to different stakeholders' pressure from the perspective of multilevel organizational attention. Based on the general survey of organizational attention formative process, this research will firstly build the dimension, scale and measurement of organizational attention and its influencing factors from the individual, team, and organizational level, and analyze the effect of the mediator of multilevel organizational attention and the moderator of stakeholder salience on the relationship between stakeholder pressure and firm response. Finally, this research will apply the view of business strategic management to propose a mechanism of multilevel organizational attention on the perception of stakeholder pressure and firm response according to Chinese context. With the growth of the confliction between firms and stakeholders, the firms are enduring the increasing pressure from their stakeholders. This research will not only further enlarge our view on organizational attention and stakeholder pressure to promote the integration between those two theories, but also help the firms' attention to stakeholder pressure and more efficient response to put forward the relevant policy suggestion.

组织注意力和利益相关者压力是战略管理领域的两个重要研究话题，作为新型的管理理念和方法，最大的价值在于可以显著提高企业应对外部环境的反应能力。本课题旨在基于组织注意力的多层次性这一新视角探索企业是如何对不同利益相关者压力进行感知及其反应的，其研究目标是在全面审视组织的注意力形成过程的基础上，从个人、团队和组织层次构建组织注意力及其影响因素的结构维度、量表和测量，分析组织注意力的多层次性对利益相关者压力与企业反应关系的中介影响及其利益相关者特征的调节影响，以便从企业战略管理的角度建立一个适合中国国情的企业多层次的组织注意力对利益相关者压力的感知及其反应机制。在当前企业与利益相关者冲突愈演愈烈，企业正承受着越来越大的压力的背景下，本课题不仅是对组织注意力和利益相关者压力领域的一次突破性研究，促进两个理论领域的相互融合，而且有助于为企业保持对利益相关者压力的注意力及其更有效率地反应提供对策建议。

在企业与利益相关者这一复杂的互动过程中，企业应该如何把握复杂多变的利益相关者压力？如何对利益相关者压力进行反应？要回答这两个问题，本课题试图从注意力视角探讨企业对利益相关者压力的反应。首先，基于注意力基础观从关注、编码、解释和聚焦四个方面深入地研究了注意力的形成过程及其维度；接着，综合社会嵌入和组织认知理论，将企业在利益相关者网络中社会嵌入分为结构嵌入和关系嵌入，并提出企业对利益相关者压力认知的两种模式（紧迫性认知和可管理性认知），并由此探讨企业的可见性和脆弱性对利益相关者压力反应的影响；然后，根据注意力结构观和感知观分析管理者注意力对利益相关者压力与机会和威胁认知关系的中介作用，并进一步验证了企业的冗余资源以及管理者的层级和领域经验的调节作用；最后，采用多重案例研究方法，从实践上探讨了企业逻辑对利益相关者压力的机会与威胁认知，包括概念框架、要素、模型和分析框架，并基于企业逻辑的划分和识别提出了战略事项界定、利益相关者注意力配置以及企业社会责任提出了相关的理论命题。这些研究成果不仅弥补了现有的注意力及其利益相关者压力研究的不足，进一步从注意力的视角丰富和拓展了利益相关者压力理论体系，而且有助于使企业面对巨大的利益相关者压力时，可以通过优化注意力的形成机制，有效地实现对来自利益相关者压力的认知，准确地预测利益相关者压力所带来的机会和威胁，制定与实施有效地行动与反应策略。同时，在确定了注意力结构维度及其量表的基础上，本课题还分析了注意力与多元时间观、社会目标关注度、企业预测能力、社会资本等等概念之间的联系，从而对相关的研究领域进行了扩展，而不是仅仅局限在利益相关者领域。