主动型和被动型网络闲逛的形成机制与管理对策研究——元认知监控和工作边界视角

With the high speed development of internet and wide range usage of smart phones, cyberloafing, or doing activities irrelevant to work on internet or smart phones, has become a very popular phenomenon, and thereafter causes productivity damage and enormous challenges for management. Previous studies mainly focused on the contents and results of cyberloafing activities, without further investigating its underlying mechanism or corresponding systematic management strategies. The current project is going to start from employees’ motives, using interview and questionnaire techniques, employing field and lab experimental methods and diary tracking means, to further investigate cyberloafing processes and management strategies. The contents of the current project include: (1) to categorize cyber loafing activities into passive (employees are involuntarily attracted by internet information and deviated from their work) and active (employees deviate from their work on purpose) types, and the consequences of both types will be discussed. (2) to explain the forming mechanisms of both passive and active cyberloafing from the perspectives of metacognitive monitoring and working-nonworking boundaries, revealing their individual and organizational boundary conditions, enriching and expanding theoretical explanations for cyberloafing. (3) to construct person-environment interact motive model for cyberloafing behaviors by using person-environment interaction hypothesis.

随着互联网的高速发展和智能手机时代的到来，网络闲逛——工作时间在网上从事与工作无关的活动已经成为普遍现象，由此导致的生产力损失是组织管理面临的一大挑战。以往的研究多涉及网络闲逛的各种内容和后果，缺乏对形成机制的深入分析，也未形成系统的管理策略。本研究欲从员工的主观动机出发，综合运用访谈与问卷调查、现场与实验室实验、日记法等方法，探讨网络闲逛的形成过程和管理对策。主要内容包括：（1）根据行为动机，将网络闲逛区分为被动型（员工受网络信息吸引而不自觉地偏离工作目标）和主动型（员工有目的地偏离工作目标），并探讨二者的不同后果；（2）从元认知监控和工作-非工作边界渗透的视角，分别解释被动型与主动型网络闲逛的形成机制，揭示二者的个人和组织边界条件，丰富和拓展对于网络闲逛的理论解释。（3）在个人-环境相互作用的理论框架下，构建个人-环境互动的网络闲逛模型，系统探索控制网络闲逛行为的管理对策。

本项目对网络闲逛进行了四方面的研究。.首先，在以往研究基础上对网络闲逛进行了重新界定，从动机角度将网络闲逛区分为被动型（受网络信息吸引而不自觉地偏离工作目标）和主动型（有目的地使用互联网并偏离工作目标）。研究结果支持了这种分类的合理性，所编制的“主动型-被动型网络闲逛问卷”具有良好的信度与效度。.其次，在主动型-被动型网络闲逛这一框架下探讨了不同类型网络闲逛的形成原因，重点研究了工作边界、压力、疲劳、注意分散等因素的作用。结果显示，主观意愿（如工作家庭分割偏好、工作弹性意愿等）对主动型网络闲逛有更强的影响；而被动型网络闲逛可能更多地受到执行控制功能的影响，但这种差别多表现为量的差异。研究还试图用挑战性-阻碍性压力源来整合众多的影响因素，结果表明压力（源）总体上会导致更多的网络闲逛，但不同性质压力的影响有差别。.第三，比较了两类网络闲逛的不同后果，重点关注网络闲逛对组织绩效（任务绩效和创新绩效）的影响和对员工个体心理的影响（如情绪），并试图进一步解释网络闲逛为何有利有弊及其可能的边界条件。结果表明，两类网络闲逛的后果有差异。主动型网络闲逛对工作绩效、创新绩效、工作满意度、工作家庭平衡均无显著影响，但被动型网络闲逛对工作绩效、创新绩效、工作满意度、工作家庭平衡有显著消极影响；被动型网络闲逛与员工的消极情绪有正相关，主动型网络闲逛未发现这种关联。总体上看，网络闲逛的影响以消极作用为主，积极效果只见于微休息的研究。作为工作中的一种微休息形式，低于15分钟的短暂网络闲逛有利于员工恢复和工作绩效的提高。.最后，本研究也对减少网络闲逛的策略和干预方案进行了探讨。发现时间管理策略、自我管理以及工作重塑可能成为减少网络闲逛的方法，并基于这些研究结果提出了相应的管理建议。