考虑消费者策略行为的产品升级和换购服务决策及物联网环境的影响研究

Along with the advances in technology and the fierce competition in market, more and more enterprises are upgrading their representative product lines based on new technologies and hardware. Furthermore, the Internet of Things (IoT) will also bring about changes in the concept of consumption and the business model of the supply chain. In this project, from the viewpoint of theoretical development of management theory and practical application, based on the key product line (or representative product line), considering the new characteristics of market, we will investigate how does the decision-maker respond to the consumer's strategic behavior and how to improve the consumer's willingness to buy and improve the reutilization of the products by the trade-in service. Moreover, based on the development and future prospect of IoT, considering the impacts of IoT's characteristic with the real-time interconnection and intelligent perception on supply chain structure and business model, we will study the supply chain structure, product upgrading mode and trade-in service in the environment of IoT. We will focus on three aspects in this project: (1) the product upgrade decisions considering the consumer strategic behavior, (2) the product trade-in service based on the consumer strategic behavior, and (3) the product upgrade and product trade-in decisions in the environment of IoT. This project research will produce some significant theatrical achievements, which will expand the theories and methods in operations management, help managers to identify and understand the effects of the consumer strategic behavior and the IoT environment on managerial decisions, and improve the service level and market competitiveness from the perspective of supply chain.

随着科技的进步和市场竞争的激烈，企业越来越多基于新的技术和硬件而对现有的产品线进行迭代升级。此外，物联网也将会带来消费理念和供应链运营模式的变化。本项目基于管理理论发展和实践需要的分析，以企业代表性产品线为研究对象，研究在新的市场特征下，决策者如何应对消费者的策略行为，如何通过换购服务提高消费者的购买意愿、提高产品的可再利用性。另外，基于物联网的发展和前景，考虑物联网的实时互联和智能感知特征对供应链结构和运营模式的影响，研究物联网环境下的供应链结构、产品升级模式和产品换购服务决策。项目重点研究三个方面的问题：（1）考虑消费者策略行为的产品升级决策；（2）基于消费者策略行为的“以旧换新”换购服务；（3）物联网环境下的产品升级和换购服务策略。项目研究将产生重要的理论成果，拓展运营管理领域的理论和方法，有助于企业理解消费者策略行为和物联网环境对管理决策的影响，提高供应链的服务水平和市场竞争力。

随着科技的进步和市场竞争的激烈，企业越来越多基于新的技术和硬件而对现有的产品线进行迭代升级。此外，物联网也将会带来消费理念和供应链运营模式的变化。本项目以企业代表性产品线为研究对象，研究在新的市场特征下，决策者如何应对消费者的策略行为，如何通过换购服务提高消费者的购买意愿、提高产品的可再利用性。另外，基于物联网的发展和前景，考虑物联网的实时互联和智能感知特征对供应链结构和运营模式的影响，物联网环境下的供应链结构、产品升级模式和产品换购服务决策也是供应链与运营管理中值得研究的问题。..本项目主要从三个方面展开研究：（1）平台经济环境下的产品升级决策;（2）旧产品回收和基于消费者策略行为的“以旧换新”换购服务;（3）物联网环境下的产品升级、以旧换新服务和再制造策略;（4）物联网环境下的生产调度策略和优化模型。并进一步研究了共享经济和平台经济背景下基于直播电商的供应链渠道。..主要研究成果和结果有：（1）明确定义了消费者购买的策略型行为和刻画方法；（2）运用运筹学和博弈论等管理科学的方法提出了供应链决策者应对消费者策略行为的决策方法；（3）从环保、降低碳排放的角度提出了可持续供应链的再制造策略和决策，提了旧产品的再利用水平；（4）基于物联网技术的发展现状和未来趋势，明确物联网环境对消费者消费行为和企业决策行为的影响，提出物联网环境下的供应链产品升级和换购服务的最佳决策。特别地，我们为回收再制造生产场景提出了一种混合组合再制造策略（HCR）和决策模型，并基于提出的HCR以新冠疫情为背景提出了满足医疗应急需求的医疗器械再制造决策模型，在研究中提出了一种基于强化学习框架的求解算法，并创新性地设计了DeSoRVA规则和Espertate知识字典，使算法在避免决策陷阱的前提下，能够在有限的时间内得到近似最优解。..项目研究拓展了可持续供应链管理的范畴，对提高供应链的可持续发展和运营效率的提高进行了理论探索。在以旧换新服务、再制造决策以及优化调度方面的研究不仅能够对实现我国“碳达峰”和“碳中和”的“双碳目标”有管理意义，也能够提高我国在突发公共卫生事件中的应急处置能力。