考虑行为特征的供应链质量控制策略研究

Quality control in supply chain is being challenged by behavioral characteristics.So this project is motivated to study quality control problem with behavioral characteristica in supply chain.At first some investigation is made in supply chain quality control practice.Based on this,computation experiment method is used to develop a model for behavior interreaction among supply chain entities.The effect of individual risk preference and fairness preference on quality control is explored,and the interaction mechanism is summarized.And then the utility of differnent behavioral characteristics is modeled. To capture the characteristics of quality improvement activitity in differnent market operation, markent structure is divided to develop mathematical models for supply chain quality control. For the oligopolistic market, risk preference is mainly considered in designing a quality control model with behavioral characteristics in supply chain. For the monopolistic competition market, fairness preference is added to the above model to describle more behavioral characteristics effect on quality control. Behavior game analysis is applied to reach an equilibrium and solution strategy is found.At last, computation simulation is done to prove the model and strategy for supply chain quality control. Analysis is made to understand the influence of behavioral characteristics including risk preference and fairness preference The research result can be as reference for quality control practice in supply chain.

不确定环境下供应链质量控制越来越受到决策者行为特征的直接挑战，因此项目提出研究考虑行为特征的供应链质量控制问题。首先，进行供应链质量控制实践调研，在此基础上采用计算实验方法构建模型来模拟供应链成员间行为的相互作用，探索个体风险偏好、公平偏好层面的行为特征对供应链质量控制决策的作用，揭示出关键行为特征变化对供应链质量控制决策的影响。然后，依据实验结果信息建立描述不同行为特征的效用模型。进一步，区分不同市场结构的质量改进活动，针对寡头垄断市场建立考虑个体风险偏好行为特征的供应链质量控制数学模型，针对垄断竞争市场建立同时考虑个体风险偏好和公平偏好的供应链质量控制模型，采用行为博弈方法求解模型得到相应的质量控制策略。最后，运用计算机仿真实验验证所建立的质量控制模型和提出的策略，分析风险偏好和公平偏好对供应链质量控制决策和供应链运作效用的影响，为供应链质量控制决策提供借鉴。

项目以考虑行为特征的供应链质量控制基础、供应链质量改进和供应链质量协调三个层面开展研究。首先，从供应商、制造商和供应链层面，研究了行为因素影响的供应链质量控制问题，即考虑顾客偏好和信息搜索的供应商质量控制披露策略、考虑零售商公平敏感的制造商质量控制入侵策略、考虑公平关切与风险规避的供应链质量控制和考虑质量损失和延期支付的供应链质量改进。在此基础上，考虑单一行为特征研究服务供应链质量控制问题，主要包括：①考虑质量偏好的服务供应链质量控制；②考虑公平偏好的物流服务供应链质量监督与协作；③考虑风险态度组合的多周期服务供应链能力协调；④考虑集成商质量承诺的物流服务供应链质量控制；⑤考虑互惠偏好的服务供应链质量控制；⑥考虑开发者竞争的App供应链服务质量控制；⑦风险规避下考虑顾客满意度的物流服务质量控制。进而，考虑多种行为特征研究服务供应链质量控制问题，主要研究工作：①考虑风险规避和公平偏好的物流服务供应链质量改进；②考虑参照依赖和公平关切的物流服务质量控制；③考虑质量承诺和利他偏好的物流服务供应链质量控制；④考虑质量偏好和质量改进的服务供应链质量控制；⑤考虑质量改进和社会责任的服务供应链质量控制；⑥考虑先发优势和先行者利他偏好的服务供应链质量改进；⑦考虑质量偏好、质量改进和社会责任的服务供应链质量控制。同时，从供应链系统的需求约束和能力约束方面研究了供应链系统运作协同。项目提出了具体考虑行为特征的供应链质量控制理论与方法，从理论上建立了考虑行为特征的供应链质量控制架构，从供应链成员个体行为特征和社会行为特征层面分别建立了供应链质量控制决策模型，给出了行为特征影响下的供应链质量控制策略。从方法层面，提出了考虑行为特征的供应链质量控制建模和分析决策方法。从应用方面，选择了典型的物流服务企业进行了供应链质量控制模型和策略仿真，为实际服务供应链质量控制提供了重要参考。