信息系统采纳后影响用户行为的关键因素及作用机理研究

在当前的信息时代，企业或组织通过信息系统建设来支撑业务流程和增强竞争力，并且建设力度越来越大。但实践表明，已被企业或组织采纳的信息系统大多数并没有得到充分运用。本项目旨在研究信息系统采纳后如何影响个体用户充分接受、使用信息系统，侧重分析影响个体用户行为的关键因素及其作用机理，特别是干扰项的影响机理。拟通过研究相关理论与实证研究的基础上，明确信息系统采纳后个体用户行为特征，建立个体用户接受、使用信息系统的作用机理模型，研究关键影响因素、干扰项、管理策略、个体用户行为、系统使用、个体业绩间的内在影响机理；拟采用结构方程模型在信息系统研究中的规范方法，对提出的作用机理模型进行实证研究，科学说明其内在关系及作用机理。本研究将为我国企业或组织采纳信息系统后如何有效影响个体用户更好地适应、接受和使用信息系统提供理论和实践依据，并将促进信息系统采纳研究的发展。

在当前的信息时代，企业或组织通过信息系统建设来支撑业务流程和增强竞争力，并且建设力度越来越大。但实践表明，已被企业或组织采纳的信息系统并没有得到充分运用。因此，研究信息系统采纳后影响用户行为的关键因素及其作用机理对最终建设面向效益的信息系统有着较强的现实意义。.企业或组织采纳信息系统是管理信息系统行为研究中最活跃的领域。现阶段信息系统采纳研究中分为采纳前和采纳后两个阶段，信息系统采纳后用户行为与采纳前用户行为影响因素不一样。采纳前是用户深思熟虑的认知过程，表现为采纳前认知活动、采纳决策以及采纳后初期的使用行为，而采纳后则是关注信息系统继续使用行为（区别于初始使用或接受）。.本研究根据信息系统采纳后使用不充分的实际，结合信息系统采纳研究发展趋势，重点关注信息系统采纳后用户行为影响因素及作用机理问题，在信息系统采纳后用户使用行为中，形成个体采纳前的认知、采纳后的认知（接受阶段）以及采纳后的使用行为（使用阶段）和使用效果（成果阶段）的逻辑结构。.通过实证研究及分析，本研究形成如下研究结论：.（1）信息系统采纳后，基于个体用户自身需求以及组织环境方面等因素成为影响用户继续使用行为的关键因素，而信息系统采纳前与信息系统本身特性相关的因素影响效应相对弱化，如感知有用性等。.（2）信息系统采纳后，基于信息系统的工作绩效受到不同阶段使用行为（使用频率、使用路径和使用融合）影响。使用路径和使用融合积极影响工作绩效，使用频率对工作绩效影响不显著；使用频率对使用路径有积极影响，而对使用融合影响不显著；使用路径对使用融合影响显著；使用融合在使用路径对绩效的关系中起到部分中介效应。.（3）信息系统采纳后，个体用户需要成为影响继续使用意愿的关键因素。信息系统采纳后用户继续使用行为意愿，尽管受到系统有用性影响，但更多受到个体证实、满意的影响，个体需要中的生存需要、相关需要又是影响的关键因素。.（4）信息系统采纳后分为开始使用阶段和长期使用阶段，每个阶段均相应存在不同使用行为。信息系统采纳后，有效帮助（同伴支持）等调节干扰项对不同阶段使用行为之间有显著调节效应。.（5）信息系统采纳后习惯对继续使用行为有正向的促进作用，习惯在满意系统方便性、系统重要性、便利条件及持续性承诺等因素对系统继续使用行为之间起到中介作用。系统方便性、系统重要性、便利条件及持续性承诺对于使用习惯有重要影响。