24小时知识工厂的知识共享活动模型与服务支持系统研究

本项目首先通过对跨国企业和承接海外外包企业的全球运作现状进行实证研究，提出并论证24小时知识工厂的全球运作中异步跨时区知识共享成功因素假设，建立24小时知识工厂的全球运作成功因素图和知识共享需求活动模型；其次，通过分析全球运作的工作流、知识流以及推送器的算法，来研究24小时知识工厂的跨时区、异步分布式知识流模型；第三，研究知识共享空间的细分与合成模型；第四，在企业知识树的基础上研究全球运作企业的知识共享活动问题，融入新的全球配置资源的管理理念和新的支持共享技术，解决24小时知识工厂的异步跨时区分布式的知识共享进化模式、支持企业全球运作中决策进化与知识共享问题；最后利用设计科学和Mashup，设计24小时知识工厂服务支持系统的架构，开发并验证24小时知识工厂的服务支持原型系统。预期在理论上对异步、跨时区、分布的知识共享活动模型、方法与技术上有实质性的突破，在实际上具有可操作性。

为了更好地体现“地球是平”与经济全球化的思想，解决异构和跨时空的服务管理运作问题，项目提出了24小时知识工厂（24HrKF）的共有知识共享模型。项目对全球运作现状进行了实证研究，建立了24HrKF的全球运作成功因素图和知识共享需求活动模型；设计了24HrKF的跨时区、异步分布式知识流模型；构建了24HrKF知识共享空间的细分与合成模型；研究24HrKF的全球运作中决策进化与知识共享问题；设计了24HrKF的服务支持系统的架构，开发并验证了24小时知识工厂的服务支持原型系统。研究的视角独特，综合运用技术、管理和经济的理论构建理论、方法和模型，提出“24HrKF的共有知识共享模型、企业知识树模型和全球运作模型”。在理论上对24HrKF有较大的发展，在研究方法上，不仅运用了设计科学（国际流行的主流管理信息系统与知识管理的研究方法）提出理论、构建方法、验证和测试理论，并运用到实际的知识管理；而且提出用24HrKF的研究思路来研究服务的知识管理，解决跨时空的运作管理问题。从理论上，提出了24HrKF的共有知识共享模型来分析服务价值创造的机制。在实际上进行了验证和应用。