员工的价值观与冲突情境认知及影响冲突处理的组织因素

组织成员之间发生冲突的是不可避免的，理解冲突的本质并掌握有效处理冲突的方法对于员工和管理者具有重要意义。本研究通过4个研究揭示了中国员工对于冲突和冲突处理认识的变化，并探讨影响员工冲突处理的个人和组织因素。研究1通过跨文化的横向比较和跨年代的纵向比较显示年轻一代在处理冲突时更直接和更具有竞争性，表明研究冲突和冲突处理的必要性和重要性。研究2通过建构主义的方法，探讨了价值观如何影响人们对冲突情境的解释，继而影响对冲突处理策略的选择。研究3通过现场研究检验了上述模型的外部效度，并考查了领导风格、组织氛围、职业化程度和合作性目标等因素的影响。研究4通过情境模拟实验的方法检验了不同冲突处理策略的有效性。研究结果将扩展对于冲突的认识，为如何有效处理冲突、创造和谐社会提供具体的理论指导。