多水平导师指导行为对员工结果的影响机制研究

With the purpose of speeding the process of employee socialization and career development, mentoring has been widely used as an effective training method in various types of enterprises. However, the outcomes and behaviors of mentoring are influenced by the changes from employee work needs and work style in organizations respectively. On the one hand, nowadays employees, especially for new generation employees, pay attention to not only career outcomes, but also non-career outcomes in workplace. Most of traditional mentoring research, however, has only focused on the impact of mentoring on protégé career outcomes. On the other hand, the popularity of group work style results to the appearance of protégé group. Lack of research on group-level mentoring, previous research has only considered the dyadic mentor- protégé relationship. Based on observing mentoring practice and reviewing related literatures, the present research will propose a new concept: multiple-level mentoring behaviors. Following it, we will and examine the cross-level theoretical model in which the relationship between multiple-level mentoring behaviors (individual-level and group-level) and protégés career and non-career outcomes has been established. The present research will not only fill in the gaps in the mentoring outcomes (limited to career outcomes) and mentoring behaviors (neglecting group-level mentoring), but also give valuable implications for mentoring practice in Chinese enterprises.

作为一种促进员工社会化和职业发展的培训方式，导师制已在各类企业组织中得到了广泛的应用。然而，近些年员工工作需求以及组织工作方式的变化分别对导师指导行为的作用结果和指导内容产生了冲击。一方面，当今员工（特别是新生代员工）在关注职业结果的同时，对非职业结果的需求也不断增加，而传统导师指导行为的作用研究还多数限于员工职业结果；另一方面，受群体工作方式的影响，企业导师往往会同时指导多个徒弟或徒弟群。传统导师制仍停留在一对一的指导中，而忽略了针对徒弟群体的指导。本研究将在现实观察和理论回顾的基础上，提出多水平导师指导行为的概念，并构建与检验多水平导师指导行为（包括个体水平和群体水平）对徒弟（群）职业和非职业结果影响的跨层次研究模型。该研究将填补过去导师制在作用结果（仅仅关注职业结果）和指导内容（忽略群体水平）研究上的不足，并为我国企业有效实施导师制提供启示与帮助。

企业导师制作为一种促进员工（尤其是新员工）快速社会化和职业成功的典型工具，受到学者和管理者的广泛关注。以往导师制研究主要存在两大不足：第一，大多关注“一对一”的关系，较少将导师制置于“一对多”的关系中；第二，大多聚焦于导师对徒弟职业成功的影响（如工作绩效、离职意愿、组织承诺和工作满意度等），而较少探析导师制对徒弟非职业结果的影响，如工作－家庭平衡，主观幸福感等。基于此，本项目提出多水平（群体水平和个体水平）导师指导行为的概念，并探讨不同层次导师指导行为对徒弟非职业结果的影响，以期丰富导师制领域的研究成果。..按照原定计划，本项目开展的工作和取得的成果如下：第一，明确多水平导师指导行为的概念内涵，项目组通过前期文献整理、师徒的访谈，开放式问卷调查，以及探索性和验证性因子分析，得出群体水平导师指导行为表现为以下四个维度：群体职业愿景、群体技能支持、群体心理支持和群体楷模。第二，导师制对徒弟非职业结果的影响，如本项目通过对202对有效师徒问卷调查发现，导师制有利于提升徒弟的工作嵌入和组织认同，进而有利于减少其组织偏差行为；通过对253位徒弟的调查发现，导师制有助于增加徒弟的心理安全，进而提高徒弟的主观幸福感；通过对193位徒弟的多阶段问卷调查发现，导师制对徒弟工作－家庭冲突存在双刃剑效应，一方面导师制会增加徒弟的工作资源，进而减少工作－家庭冲突，但是另一方面，导师制会增加徒弟的工作要求，进而增加工作－家庭冲突。此外，本项目还试图探讨导师制对徒弟非伦理行为和揭发意愿的影响。..本项目的研究成果获得一定程度的认可，部分研究成果已发表。从理论角度，第一，打破一对一的师徒关系模式，将师徒关系放入一对多的情境中，更贴近现实；第二，拓展了导师制的作用范围，了解其对徒弟非职业结果也有一定程度的影响；第三，进一步丰富导师制的作用机制，了解内在机理。此外，本项目也为组织进一步高效实施导师制提供理论依据。