突发公共危机中的群体心理和行为: 集体韧性视角的研究

The project takes a "Collective resilience" approach to study crowd behavior and social psychological processes in mass emergency. It is believed that the vulnerability approach and "mass panic" model neglect the positive aspects of human behavior and therefore rely on passive strategies in emergency management following "commend-and-control" model. Based on the review of recent research results, this project proposes a "resource and its utilization" framework for the development of "collective resilience". Variables of social identification, social attachment, emergent norms, resource awareness, leadership and social capital are incorporated in the framework as the way to develop "collective resilience". Research methods of in-depth case analysis and behavioral simulation with the technology of VR, bio-psychological analysis, and UWB location system in behavioral experiments will be used in the study.

突发公共危机是指在公共场合突发的，可能导致群体功能失常的灾害性事件。人作为其中主体,其行为反应对于危机的干预和发展具有重要的影响力。传统的社会心理理论只看到人的社会心理的“脆弱性”和“恐慌”行为反应，倾向于采用“命令-控制”的危机管理模式，把他们视为消极被动的援助对象。本项目根据“集体韧性”的理论，在总结了当前研究成果的基础上，提出了以“群体资源与利用体系”为核心的“集体韧性”研究框架。项目将运用社会与管理心理学的行为模拟实验法和案例分析法，借助虚拟现实技术模拟突发公共危机，采用唾液α淀粉酶测定技术确定被试的应激状态，采用基于UWB的人员活动定位系统追踪动态行为，系统分析人们在突发公共危机中表现出来的适应性心理现象和行为特征，围绕着领导过程，社会资本，社会认同，社会依附，危机行为规范等心理与行为现象，开展深入系统的研究，打造基于“集体韧性”的主动危机管理体系和救援方法。

本项目根据“集体韧性”的理论，运用现场调查和实验室行为实验对突发公共危机中的群体心理和行为，开展了三大部分十个主题共18项研究。第一部分 “基于集体韧性视角的突发公共危机中群体行为与心理特征分析”。课题小组先后开展了以“突发火灾情境中的群体依附行为与心理特征调查”，“应急压力情境中的亲社会行为分析”，“新冠疫情中群体的心理特征与行为反应分析”为专题共4项研究，结果发现，在公共突发危机的情况下，群体成员表现出诸如社会依附倾向、包团取暖和互助救援等一系列危机适应性应对行为，以及强烈的社会认同需求，中度的生理激起和情绪反应等与抗争/自求相关的心理现象。这些研究结果证明了传统的群体“恐慌模型”并不是突发危机的必然结果，那些在危机中表现出来的积极的群体心理现象和行为可以作为打造群体韧性工程的基础和依据。第二部分 “基于群体资源利用的集体韧性构建研究”包括“无序环境中持续贡献者效应对社会合作行为的引导效应”，“疫情防御政策表述方式对对大众接受性的影响：社会价值导向的调节作用”，“疫情防御政策表述方式对大众接受性影响的中美跨文化比较”，“信任在大众对防疫政策接受性的影响：基于社会资本的视角”，“应对在难需要同舟共济：团队成员之间的共有关系建立及其对亲社会行为的影响” ，“动机取向和身份认同对亲社会行为的影响”和“企业员工在新冠疫情期间的韧性构建：真诚性领导的作用”等11项研究。结果发现，应对突发公共危机的群体韧性受社会规范，社会认同，共有关系建设，亲社会价值倾向，信任，社会资本，心理资本等因素的作用。第三部分“集体韧性的评价体系研究”结合了新冠疫情的突发变化，以社区为对象，开展了“新冠疫情应对的社区韧性评价系统研究”，并构建了由社会资本，社区认同和应对资源构成的三维评价系统，并以社区成员的居住满意感和新冠疫情期间的应对行为为应变量，建立了这三个维度构建的评价系统的线性结构方程模型。