企业信息系统演进中跨项目知识转移的机制、影响因素与效果评价

企业持续的IT项目建设使信息化逐步走向成熟，表现为企业信息系统的演进。在此过程中，新建IT项目与前一个项目之间采用什么样的知识转移机制，才能有效地学习经验、吸取教训，是跨项目知识转移的重要理论与实践问题。但以往的研究面向单个IT项目内部知识转移的多，面向新旧IT项目之间知识转移的少；讨论一般性组织内部知识转移机制的多，研究IT项目知识转移机制的少；从知识接受方的产出角度设计知识转移效果评价指标的多，从知识转移双方投入和产出相结合构建评价指标的少。针对这些不足，本课题将归纳分析新旧IT项目之间的知识转移机制，探索并构建新旧IT项目之间知识转移的影响因素模型以及效果评价指标体系。最终目标是构建信息系统演进中跨项目知识转移理论和开发评价软件。在研究方法上，本课题突出多案例在探索性研究和理论构建方面的优势。课题成果对于企业信息化知识的积累和能力提升、提高新建项目的成功机率和投资回报有重要实践意义。

跨项目知识转移是指借助一定的转移方式，将一个项目的有用知识转移和再用到另一个项目的活动。有效的跨项目知识转移有利于促进企业内部的知识积累与再用，提高项目的实施效率和效果，进而促进企业的发展和强大。在梳理和总结以往文献后发现，跨项目知识转移的相关研究很少，信息系统领域跨项目知识转移的研究则更少。针对这一文献缺口，本课题主要探索了信息系统领域的跨项目知识转移问题。.本课题首先探讨了跨项目知识转移的内涵、类型和特征。依据两个项目实施的内容、地点、团队、时间和空间等维度，跨项目知识转移具有不同的分类，但最终都可以划分为时间维度上的新旧项目知识转移和空间维度上的并行项目知识转移这两大类。总体上看，跨项目知识转移明显地具有项目化、层次性和增值性这三大特征。.第二，本课题构建了跨项目知识转移影响因素的研究模型，研究发现，跨IT项目知识转移是个多内容维度的概念，包括业务领域知识、信息技术知识和项目管理知识的跨项目转移；在转移情境方面，组织文化支持、任务相似性和资源相依性都会直接而显著地影响跨项目知识转移。在团队认知方面，源项目团队认知和接受方项目团队认知都对跨项目知识转移有显著的正向影响作用，同时会部分中介组织文化支持、任务相似性和资源相依性对跨项目知识转移的影响关系。.第三，本课题建立了一个规范的知识转移机制模型。该模型将知识转移机制分为三个方面：一是知识转移的过程机制，即知识是如何一步步从一个主体转移到另一个主体的；二是知识转移的方式机制，即知识转移过程中具体采用什么样的转移方式，以及如何选择和组合这些转移方式；三是知识转移的治理机制，即知识转移过程中各步骤的事件是如何被激发或管理的。.第四，本课题建立了一个跨项目知识转移的评价模型，并开发了一个评价软件。本课题构建了跨IT项目知识转移效果评价指标体系，并将跨IT项目知识转移的评价指标体系划分为个体、团队、组织和客户等四个角度，提出了一种实用高效的知识转移效果评价模型和方法，开发了跨IT项目知识转移效果评价系统。.本课题的理论成果能够丰富跨项目知识转移的理论，提高实践者的系统性思维和认知水平，对于组织信息化知识的积累和能力提升、提高新建项目的成功机率和投资回报率、减少因项目失误或失败带来的成本损失以及降低组织员工流动性等方面都具有很深刻的意义。