新技术环境下计算机技术压力影响研究

计算机技术压力是个体在直接或间接地接触、学习或使用计算机技术时，所持的一种不安、惧怕、紧张或担忧的反应，从而引发心理和情绪的反感，阻碍进一步学习和使用计算机技术。近十年来，计算机和通信技术的普及和应用在以惊人的速度向前发展，作为一项使能因素，它加剧了组织中个体的工作压力感知。本研究旨在探讨计算机技术压力的心理形态和组织形态，对计算机技术压力的潜在压力源进行总结归类，从个人层面和组织层面提炼技术压力的成因，利用实证研究方法探索和验证计算机技术压力的前因和后果以及应对方式和缓解策略。同时，鉴于计算机技术的迅猛发展，尤其是第三代移动通讯技术的应用，本研究将拓展计算机技术压力这一概念在新技术环境下的内涵和外延。在研究方法上，结合问卷调查和案例研究两种方法，并跟踪问卷回答者的技术压力的水平变化及其影响结果的变化。

项目开展以来，针对新兴技术环境下信息技术在组织中的应用，以使用计算机技术的企业员工为研究对象（其中包括IT 专业人员和普通的使用人员），先后对西安、北京、上海和深圳四座城市的近百家企业的员工进行了三次大规模的问卷调查（发放1330份，回收1120份），问卷涉及计算机技术压力感知、工作压力、组织环境、工作依赖、员工个性特质（调节定向）和自我效能、信息安全意识和安全管理等方面。所有的受访企业都已经使用了计算机系统, 并且已经将计算机系统作为了必不可少的业务工具。.项目主要开展了如下研究工作：（1）研究了我国企业员工计算机技术压力与角色冲突、角色超载之间的关系以及组织支持感知对该关系的调节作用。（2）基于压力复杂构成学说, 进一步验证了计算机技术压力的构成。（3）研究了员工的计算机自我效能、计算机技术依赖与计算机技术压力之间的关系。（4）将计算机技术压力的概念拓展到信息通信技术环境下的技术压力，验证了技术压力量表在新技术环境下的适用性。（5）研究了IT从业人员感知到的技术压力不同维度对其职业倾向的影响，并进一步研究员工的不同聚焦倾向（regulatory focus）对于其技术压力不同维度感知程度的影响。（6）研究了组织信息安全管理对技术压力的影响，并进一步提出和验证了员工的信息安全意识能有效的降低这种影响。..本项目先后发表英文国际期刊论文 5 篇，其中sci/ssci论文 4 篇；会议论文 3 篇；中文期刊论文 3 篇；正在评审的英文国际期刊论文 1 篇。..上述研究成果优化了有关计算机技术压力的测量量表（将已有文献的反映型测量矫正为构成型），进一步丰富了有关计算机技术压力的前因和后果影响的研究文献，特别是不同组织环境下员工自我效能和信息技术依赖对员工计算机技术压力感知的差异、新兴技术环境下（无所不在的计算）组织对信息技术安全管理的关注而考察了信息技术安全管理对员工计算机技术压力感知的影响，以及员工特质对其计算机技术压力感知的影响，为不同组织不同员工计算机技术压力感知的差异提供了理论解释，为不同组织缓解其员工的计算机技术压力提供了有理论支撑的建议。