社会学习视角下新产品/再制造产品的生产与定价策略研究

Online review based social learning has significant effect on consumer purchasing and firm’s operational decisions. Specifically, when facing new product and remanufactured product, consumers will evidently consider online review when making their purchase decisions, which brings more challenges for firm and stimulates its social learning behavior. Consumers and firms have significant interactive effects on social learning. With social learning, production and pricing decision of new product and remanufactured product has the following remarkable features: interactive effect of social learning, strategic behaviors of consumers and firms, and dynamic interaction between decisions and online review. On the context of the three typical industries, i.e., household appliances, electronic product and mobile phone, with the consideration of the above described features, this project aims to examine the production and pricing strategies of new product and remanufactured product based on social learning. For these purposes, this project focuses on five issues: mechanisms and impact measures of social learning, production and pricing strategies of new product and remanufactured product under both monopoly and competitive markets, management strategies of online review, and some empirical studies that test and improve our research results. This project investigates the production and pricing strategies of new product and remanufactured product from the perspective of social learning. The expected results can enrich theories of social learning and remanufactured product operations management, and provide more accurate decision making information for practical operations management of remanufacturing industry, which shows great theoretical and practical values.

基于在线评论的社会学习对消费者购买决策及企业运作决策产生显著影响。面对质量具有不确定性的新产品及再制造产品时，消费者参考在线评论进行购买决策的现象尤为明显，给企业运作决策带来更大挑战并激发其社会学习；两者的社会学习交互影响显著。社会学习视角下新产品与再制造产品的生产与定价策略具有其鲜明的独特性：社会学习的交互效应、消费者与企业的策略性行为、决策与评论的动态交互性等。本项目以家电、电子与手机等行业为背景，基于在线评论的社会学习，研究新产品与再制造产品的生产与定价策略。主要关注五方面问题：社会学习机理及影响测度、垄断与竞争环境下新产品与再制造产品的生产与定价策略、在线评论的管理策略以及基于行业实践研究成果的完善与修正。本项目从社会学习视角研究新产品与再制造产品的生产与定价策略，有助于丰富社会学习与再制造运作管理的理论，并能更好地指导再制造企业的运作管理实践，具有较为显著的理论价值和实际意义。

随着电子商务迅猛发展，作为企业与消费者互动及消费者之间沟通的重要渠道，在线评论应运而生，为消费者与企业的社会学习提供重要信息来源，对消费者行为与企业决策产生显著影响。面对质量具有较大不确定性的新产品及再制造产品，消费者参考在线评论进行购买决策的现象尤为明显。一方面，将直接影响消费者的行为偏好与购买决策；另一方面，将直接影响企业的生产与定价决策，并将进一步影响后续消费者生成的评论。本项目以家电、电子与手机等行业为背景，基于社会学习理论，重点研究新产品与再制造产品的生产、定价以及相关的渠道策略。.本项目基于在线评论与相关信息的社会学习研究新产品与再制造产品的产量、价格、质量及渠道等关键决策问题，主要研究内容包括产品定价决策与再制造策略研究、基于产品信息学习更新机制的渠道策略设计以及新产品/再制造产品组合策略研究三个方面。针对相关问题的研究，基于信息更新构建了相应的决策模型，提炼出最优的定价与渠道等策略。.项目执行期四年，较好地完成了计划研究任务。相关研究成果在SCI/SSCI检索的国际期刊发表论文11篇，其中以第一作者或通讯作者发表论文8篇，包含国际顶级期刊Production and Operations Management论文1篇；在中文核心期刊发表论文1篇。此外，还有部分研究论文处于推进中。项目研究过程中，培养青年教师1名；并培养硕士研究生7名，其中已毕业5名。.本项目从社会学习视角研究新产品与再制造产品的生产与定价策略，为新产品与再制造产品的运营管理决策提供一种新的视角，有助于丰富与发展产品定价、渠道等相关决策理论与方法，并能更好地指导企业管理实践，对新产品与再制造产品的运营管理具有较为显著的理论价值和实际意义。