大数据驱动的医疗健康个性化服务价值测度与个性化能力构建研究

With the rapid accumulation of healthcare big data and the continuously enhancement of personalized requirements, personalization characterized healthcare services are constantly emerging. However, there are also many issues in value realization process of healthcare personalized service, where value is not fully reflected. This project adopts a principal clue of value formation, value measurement, and value improvement. Based on multisource data in terms of user review, service interaction and healthcare, and service provider, this project identifies key factors that influence healthcare personalized service value，analyze their impact mechanism, develop value dimension system, design value measurement model, and analyze the effect of value on user behavior. By integrating capability and optimized decision-making theories into the model, this project identifies, configures, and optimizes the personalized capabilities of healthcare personalized service with the guidance of value. A decision-making model of healthcare service personalized capability and value improvement is finally developed. The project takes full advantage of big data to provide service for the management and decision-making of healthcare personalized service value. It is expected to transform the management and innovation thinking and approaches of healthcare service, enhance personalized service value measurement, monitoring, and evaluation, develop effective capability support system, and intensively meet the value requirements of users. This project can also provide theoretical and practical support for the application, innovation, and development of healthcare personalized service.

随着医疗健康大数据的急剧扩增和居民个性化需求的不断增强，以个性化为特征的医疗健康服务不断涌现。然而我国医疗健康个性化服务价值实现过程中伴随着诸多问题，价值尚未充分体现。本课题以价值形成——价值测度——价值提升为主线，基于用户评论数据、服务互动数据、健康医疗数据以及服务方数据等多源大数据，识别医疗健康个性化服务价值的关键影响因素，分析其作用机理，构建价值维度体系，设计价值测度模型，分析价值对用户行为的影响。同时引入能力和优化决策理论，以价值为导向，识别并优化配置医疗健康个性化服务中的个性化能力，构建医疗健康服务个性化能力和价值提升的决策模型。课题充分利用大数据为医疗健康个性化服务价值管理与决策服务，有助于转变医疗健康服务的管理和创新思路，加强个性化服务价值的测度、跟踪和评价，建立有效的能力支撑体系，深入满足用户的价值需求，为医疗健康个性化服务的应用创新和发展提供理论和实践支持。

随着医疗健康大数据的急剧扩增和居民个性化需求的不断增强，当前以“疾病为中心”的健康服务模式正逐步向“以患者为中心”的个性化健康服务模式转变。然而我国医疗健康个性化服务价值实现过程中伴随着诸多问题，传统模式已经不适应现在的个性化和多样化价值需要，造成了医患价值分离。项目以价值发现、价值共创、价值提升为主线，基于用户评论、服务互动、健康医疗等线上医疗健康个性化服务、线下健康诊疗以及健康环境数据等多源融合大数据，建立了基于线上线下融合的医疗健康数据平台，发现了医疗健康个性化服务的线上价值以及对线下患者决策行为的影响和线下价值创造，探索了医疗健康个性化服务医患价值共创机制，揭示了医疗健康个性化服务价值影响因素和作用机理，提出了个性化健康服务对互联网医疗平台、医院、医生和患者的价值溢出效应理论，构建了价值导向的个性化服务能力识别和配置模型，从组织、医生、患者等多个层面提出了个性化的能力与价值提升策略，取得了丰富的研究成果。发表和录用学术论文25篇，SCI/SSCI期刊论文16篇，入选ESI热点论文1篇，高被引论文3篇，入选Elsevier期刊2017-2019年25篇最佳引用论文2篇，出版专著2部，撰写咨询报告得到国务院领导批示，撰写建言在人民日报理论版刊发，成果获得国内外科研奖励10项，其中三项成果获得省部级二等奖。举办国内外学术会议或研讨会6次，参加国际学术会议8次，受邀做主题/特邀报告9次，培养人才入选国家优青和陕西高校青年创新团队。项目建立了医疗健康大数据驱动的理论和实证相结合的个性化价值发现、创造和提升模型，充分利用大数据为医疗健康个性化服务价值管理与决策服务，有助于转变医疗健康服务的管理和创新思路，加强个性化服务价值的测度、跟踪和评价，建立有效的能力支撑体系，深入满足价值需求，为医疗健康个性化服务的应用创新和发展提供理论和实践支持。