顾客参与产品创新会使企业失去创新力吗？分析顾客参与如何通过内向学习和外向学习机制影响企业创新效果

In B2B context, Customer participation is playing increasingly important role in new product development process. Previous research largely focuses on "when customer participation affects innovation performance", whereas overlooks how customer participation is transformed to innovation performance. Based on the integration of relational view and interorganizational learning theory, this proposed project suggests that customer and supplier interaction is a continuous and mutual learning process; and customer participation is transformed to relational rents through the learning process which includes relation-based inward learning mechanism and innovation information search based outward learning mechanism. Specifically, this research investigate how different forms of customer participation affects different types of innovation through the inward vs. outward learning mechanism. Additionally, this project studies the contingency effects of internal organizational form and external network attributes. This study aims to answer the question if firms lose innovativeness through customer participation, extend and enrich customer participation and innovation literature, and provide managerial guidance for Chinese firms.

顾客参与在B2B企业产品创新过程中起到越来越重要的作用。以往的研究大多只关注“顾客参与在什么条件下影响创新绩效”，而忽略了顾客参与是通过什么机制转化成创新效果的。本项目结合关系观理论和组织间学习理论，提出顾客和供应商的交互过程是一个持续的相互的学习过程, 顾客参与要通过相互学习机制转化为关系租金，而共创企业间的相互学习既包含了关系主导的内向学习机制，也包含了外部创新信息搜索为主导的外向学习机制。本项目进一步具体研究不同形式的顾客参与如何通过内向学习机制和外向学习机制路径来影响创新力和不同属性的创新；并关注顾客参与对不同创新类别的影响,以及内部组织形式和外部关系网络属性对其影响的调节作用。本研究将对学者和企业提出的关于“顾客参与可能会使得企业只开发渐进性创新从而失去新市场机会和创新力的担忧”做出探索和解答，对顾客参与和创新理论研究做出重要的补充和拓展，并为我国企业的共创实践提供重要参考。

本项目结合关系观理论和组织间学习理论，提出顾客和供应商的交互过程是一个持续的相互的学习过程, 顾客参与要通过相互学习机制转化为关系租金，而共创企业间的相互学习既包含了关系主导的内向学习机制，也包含了外部创新信息搜索为主导的外向学习机制。本项目进一步具体研究不同形式的顾客参与如何通过内向学习机制和外向学习机制路径来影响创新力和不同属性的创新；并关注顾客参与对不同创新类别的影响,以及内部组织形式和外部关系网络属性对其影响的调节作用。本研究将对学者和企业提出的关于“顾客参与可能会使得企业只开发渐进性创新从而失去新市场机会和创新力的担忧”做出探索和解答，对顾客参与和创新理论研究做出重要的补充和拓展，并为我国企业的共创实践提供重要参考。