嵌入视角下建设项目关系治理矛盾困境及应对策略研究

Paradoxes (i.e., contradictory yet interrelated elements that exist simultaneously and persist over time) are pervasive in implementing relational governance in construction projects. For example, personal trust can improve collaboration, but may also enhance opportunity for malfeasance. This study aims to investigate how parties strategically respond to the paradox of relational governance. Specifically, it aims to: 1) investigate what are the paradoxes facing contracting parties when implementing relational governance and how parties make sense of and strategically respond to the paradoxes; 2) build a process model to illustrate the dynamic development of sensing-making and strategic responses; 3) analyze the cross-level interaction between organizational and individual level responses to the paradoxes; and 4) examine the effects of four controlling variables (i.e., public or private project; demand frequency of client; the complexity level of project and the characteristics of contractor) on implementing the strategic responses. A mixed research method combining interviews, multiple case study and questionnaire-survey will be carried out. The research is expected to contribute to the knowledge of relational governance theory by introducing a paradox dimension to it. The results will inform practitioners in understanding and managing paradox in relational governance more effectively.

关系治理过程中存在大量矛盾困境，即同时出现正、负面要素，如信任能促进合作，但也能带来机会主义行为。已有研究尚不清楚在建设项目中关系治理矛盾困境以何机理存在以及该如何应对。本研究将借助矛盾困境理论，从嵌入性视角来分析承发包人所面临的关系治理矛盾困境及应对策略。嵌入性强调关系治理矛盾困境的情境性特征。研究内容包括①调查嵌入视角下承发包人组织和个人层关系治理矛盾困境要素、建构与应对策略；②建立关系治理困境因素多层级(组织与个人层)动态发展模型；③定量分析矛盾困境因素跨层级的相互作用，及其对项目绩效的影响；④分析控制变量(即业主类型、发包人项目需求频率、项目复杂程度和承包商企业性质)对矛盾困境要素、建构与应对策略的影响机理。本研究将采用质性和量化研究相结合的混合研究策略：包括基于访谈的质性研究、多案例研究和问卷调研。研究结论将丰富关系治理的矛盾性维度；并能辅助实践者有效地应对关系治理矛盾困境。

关系治理(如信任，良好的合作关系等)作为一种介于市场与科层式组织之间的治理模式吸引了大量研究者的注意。但现实中，关系治理常陷入矛盾困境。如当买方固定长期的卖方合作伙伴时，买方容易面临关系风险，陷入被动；个人信任能促进合作，但也隐含渎职的机会主义行为；弹性有助于解决问题，但也可能带来谈判困难。即关系治理能解决一些问题，也可能引发其他问题。本研究借助矛盾困境理论，从嵌入视角来分析建设项目中关系治理的矛盾困境及应对策略。.本研究采用质性和量化研究相结合的混合研究策略：包括访谈、多案例研究和问卷调研。对定性数据采用反义推理，对定量数据采用结构方程、潜在类别分析、组态分析、中介作用分析等工具。.主要研究结论包括：1）证实了关系治理矛盾困境的广泛存在。2）揭示了信任和不信任共存形成的关系治理矛盾困境的动态发展，该动态发展受过程性质量和成本因素的影响。3）提出了以组合和平衡的方式应对关系治理矛盾困境。首先，证实了项目绩效取决于治理策略的组合及实施的程度，不同治理策略需要进行合理的组合。其次，提出了采用平衡方式应对关系治理的矛盾困境。4）验证了业主的项目知识、质量绩效模糊性、法律制度的保护程度对治理策略选择的影响。提出了业主治理策略选择时受业主特征、项目特征和环境特征影响的一般框架。发展了合同治理的两个维度：合同详细程度和合同使用的有效性。并发现质量绩效模糊性对承包商机会主义行为的影响受合同使用的有效性中介作用，而非合同详细程度本身。.本课题强调关系治理存在矛盾性，弥补了之前研究关注关系治理策略单一面的不足。提出的应对策略将有助于实践者有效地应对关系治理矛盾困境。