面向产品生命周期的知识协调管理若干理论与方法研究

以制造业企业的产品生命周期（PLC）中的知识管理问题为对象，研究面向产品生命周期的知识协调管理理论与方法，包括：1）PLC不同阶段知识的特性及其协同机理；2）研究作为知识协调管理公共基础的多维本体模型、核心本体模型和维度本体模型，建模方法和基于多维本体的知识协调管理方法；3）研究作为人际知识协调管理基础的人际知识网络的基本结构、协同结构和演化机理，人际知识网络的建模方法，基于协同学理论的评价指标和评价方法，基于自组织和他组织协调的网络演化干预方法；4）基于多维本体和人际知识网络的面向产品全生命周期的知识协调管理体系结构，协调管理流程和协调管理方法与技术。达到如下目的：揭示PLC知识特性、知识协同机理；初步形成以多维本体和人际知识网络为知识协调基础的"面向产品生命周期的知识协调管理"理论体系的基本架构；结合企业实际，研制原型系统并在企业试用。

制造业“回归”的开放式创新模式提出了面向产品全生命周期的知识协调管理需求。知识协调管理与一般的知识管理的重要区别在于从产品生命周期整体上协调组织之间、企业之间和人际之间以及不同阶段、不同领域、不同专业之间在知识交流中形成的知识差异、冲突和矛盾，消除知识鸿沟，提高产品生命周期的整体创新能力。简言之，知识协调管理是一种系统性的全面的知识的“接口管理”。.本项目根据制造业产品生命周期的特点，从知识协调管理角度分析了产品生命周期的组织特点和知识特性，从产品生命周期中抽取出以人为主的具有复杂适应系统特性的“知识协作系统”，针对产品生命周期中的基本矛盾和派生矛盾，从组织、行为、认知和技术等四个视角对知识协调管理进行了研究。取得如下成果：第一、组织视角包括三种组织形式。研究了工作团队的知识协调管理机理和机制，提出了团队知识协调管理概念模型；团队成员知识互动过程与协调机制；团队建模方法和计算实验方法；并进行了团队组建、团队知识互动、团队冲突和团队成员情感对团队发展过程影响的计算实验，解释了团队建设发展中的一些现象。研究了企业技术创新联盟中的联盟成员、联盟群体和内部任务团队三种类型的知识协调机制，利用仿真实验方法分析了知识转移影响因素、因果关系、转移模式和合作创新模型等。非正式组织在知识协调管理中具有重要作用，研究了非正式组织的知识协调方式，提出了微观层面和宏观层面的知识协调模型。第二、行为视角包括两种共同活动。研究了问题驱动的知识协调管理问题，提出了问题结构化模型和方法、问题处理知识及其模型，基于问题处理知识的协调、推理和学习方法，该研究成果已经应用于实际。还研究了生产运作系统中的知识与生产协同优化管理问题，提出了知识共享激励优化模型、优化协调调度方法和敏感生产信息保护方法。第三、从认知视角提出了面向产品生命周期的多维本体概念和模型，提出了多维本体中术语、概念和关系的获取方法。第四、从数据挖掘角度提出了基于数据挖掘的知识协调管理方法。提出了基于分段聚合时间弯曲距离的时间序列挖掘和基于数据挖掘技术的客户细分两种方法。.利用上述部分成果研发了问题驱动知识协调管理系统、规范性知识标签化管理系统、外部知识获取分析系统，为某汽车企业研发了基于知识协调管理的冲压车间生产管理系统、面向发动机研发管理的数据挖掘系统，为某汽车4S店客户细分及变化进行了实际应用分析。