服务创新网络的形成、演化及绩效影响机制：效果推理的视角

Service innovation is a networking process of different entities collaborating and co-creating value, full of uncertainty and volatility. The approach of setting up and maintaining the collaboration network becomes vital to the performance of service innovation. .This project incorporates effectuation theory into the process research of service innovation and studies the decision-making logic and behaviors of entities setting up and coordinating the relational network under uncertainty, aiming to reveal the mechanisms of network formation, network evolution and the effects of network on performance in service innovation. Specifically, (1) the impact of effectuation on the formation of network is explored via multi-case study and experiment study; (2) through the method of uncertain process modeling, the evolution mechanism of service innovation network directed by effectuation principle is explored and presented; (3) A theoretic model of “effectuation, network features and service innovation performance” is developed and tested to study the influencing mechanism of service innovation performance. .The major potential contribution of this study is the discovery and explanation of the effects of innovator’s logic of effectuation on partnering network and innovation performance from the micro-level mechanism, complementing the traditional framework of network structuralism. Through multi-method study and multi-source of data, the research questions proposed in this project are cross- validated. The present study will practically benefit service innovation in real world with a new guiding framework. Theoretically, the current study makes contributions by providing a new perspective for research in service innovation and simultaneously extending the applicable scope of effectuation theory.

服务创新是一个多方协作、价值共创的网络化过程，充满了不确定性和动态性，如何引导合作网络的构建与发展决定着服务创新的成败。.本项目将“效果推理”理论引入服务创新的过程研究，分析不确定性环境下服务创新主体构建、管理合作网络的决策逻辑与行为，探索服务创新网络的形成、演化及绩效影响机制。具体研究内容包括：①通过案例探索和实验研究，分析效果推理逻辑对服务创新网络形成的影响机制；②基于不确定过程的建模方法，研究“效果推理”引导下服务创新网络的演化机制；③构建“效果推理——网络特征——服务创新绩效”理论模型，实证检验绩效影响机制。.项目的理论创新在于从微观层面揭示个体行动者的决策逻辑对合作网络及创新绩效的影响机制，是对网络结构主义的有益补充。通过多种研究方法和多项数据来源的交叉检验，本项目为服务创新实践提供一个新的理论指导框架，为服务创新研究提供新的理论视角，同时拓展了效果推理理论的适用领域。

服务创新是世界各国促进经济增长、解决社会难题的有效手段。尤其是在我国当前经济转型升级的关键时点，服务创新成为国家“创新驱动发展战略”的重要组成部分。本课题基于效果推理的视角，在充分回顾效果推理理论、服务创新理论、社会网络理论，综合采用质性研究与定量研究方法，探究服务创新网络形成与演化的动态机制。 结果显示，效果推理原则正向影响服务创新过程、服务创新主体的网络构建、服务创新绩效；网络特征变量在效果推理逻辑对创新绩效的影响中起到中介作用；目标共享在网络形成的初始阶段负向调节效果推理和网络特征变量之间的关系，随着服务创新过程的推进和网络的演化，在网络特征与服务创新绩效之间起到正向调节作用。研究结论清晰地呈现服务创新过程中的一系列关键问题，有助于实践者更好地理解这一过程，为他们提供理论指导。在理论上，本项目为服务创新研究提供了新的理论视角，引入新的决策逻辑，将极大地促进服务创新的理论发展，同时也会拓展效果推理 (Effectuation)理论的应用领域，进一步确定该理论的边界条件。而关于网络演化机制的研究，从微观层面揭示主体之间的互动行为，有助于理解网络的形成和发展，深化了跨组织网络的理论研究。.研究成果：本项目基金基本完成预设的研究目标。自项目批准至今：发表30篇学术论文，包括5篇SSCI或SCI期刊论文，2篇其他非SSCI国际期刊论文（包含1篇ABDC列表A类论文，1篇ABS列表2星论文），13篇国家自然基金委指定A、B类期刊，7篇CSSCI期刊论文，1篇国内其他期刊论文，其中1篇文章获《工业工程与管理》期刊2020年度优秀论文奖。另有2篇文章已被国家自然基金委指定B类期刊录用待发表。项目组成员完成3篇和课题直接相关的硕士毕业论文。在项目执行期间，课题组积极投稿参加国内外学术会议，多篇被接受，其中1篇文章被评为2021中国技术创新与创业学术年会优秀论文，1篇文章获评第11届中国·实践·管理论坛优秀论文，1篇被评为2022中国技术创新与创业学术年会优秀论文。