互联网+“五全六能”社区楼/院式养老模式的构建与实证研究

Based on the theory of life sciences, demand and supply management, humanities, this project applied the intelligent information technology and modern management method to build an innovative pension mode, whose core is “the Five Conceptions” including full human-based, full resource-pooling, full-network intelligent, comprehensive health care and full-course standardized, whose main content included six great modules: financial support, everyday life care, spiritual comfort, the medical care, real estate maintenance and emergency assistance, and which used “courtyard” as basic unit. The mode was stemmed from considerable practice and probe of community aged-care, and is the concentrated reflection of the various functions and the advantage of existing pension models. The constructing platform could rendezvous and docking current Hospital Information System (HIS) and public health system to integrate the elderly service functionality. The platform could achieve visual and intelligent monitoring and management of service targets from courtyard, which using the technology of internet plus, for example ZigBee, sensor networks, mobile communication, and so on. It could alleviate pressure which come from reduction of the current family structure, weakness of the community-home support, and the shortage of governmental and social resources investment, the platform has an important significance and will be made breakthrough in the aged-support content and form.

本项目以生命科学、需求与供给管理和人文等多元理论为指导，采用互联网技术和现代管理手段，构建以全人为首、全资源整合、全网智能化、全方位医护和全程标准化的“五全”为理念，以经济支持、生活照料、精神慰藉、医护保健、物业维修、应急援助“六能”为内容，以“楼/院”为基本运行单位的创新养老模式。该模式是在我省部分社区养老实践探索中提出，集中体现现有养老模式的多种优势和功能，所构建的平台能对接现有社区HIS系统和公共卫生系统，整合养老服务功能，该平台借助互联网+技术（如ZigBee无线传感器技术，嵌入式技术，图形用户界面技术等）实现对楼/院内服务对象的可视化、智能化监测和管理，对缓解目前家庭结构缩小、社区-居家养老功能弱化，以及社会化养老中政府、社会资源紧缺的压力有着重要意义，并达到养老形式与内涵的创新。

面对我国快速老龄化社会现实，破解养老服务中的“难点、痛点、堵点”，探索和构建丰富多样的养老模式是摆在我国党和政府乃至全社会面前的迫切命题，“五全六能”养老模式的研究与构建正是基于这一背景提出的。该模式集中了家庭养老、社区养老、自我养老以及智能养老等诸多养老模式的长处、多种理论和现代化管理技术之优势。模式主要研究内容有五：①城市社区养老服务现况的调查；②互联网+“五全六能”社区楼/院式养老模式及运行平台构建；③养老服务运行的现场研究及有关标准制定；④模式运行的初试和终试效果观察、分析、评价；⑤模式推广应用的影响因素筛选。重要研究结果有：创新性的构建了互联网+“五全六能”社区楼/院式养老模式；提出了本模式管理-运行-评价一套行之有效的技术资料和操作流程；分析和归纳了本模式的特点、优势和推广应用的影响因素；发表和录用等有关研究论文10篇；培养研究生与本科生等12名。本模式现场研究涉及九江、南昌2市6社区，纳入养老对象1463名，含857个家庭，划分为53个单元，楼栋长14人，各类管理者16人；模式对养老对象的适应性表现在“身体、心理、社会关系以及环境”等方面越好其对模式的适应性越高，整体满意度达77.03%，模式服务功能和重要性排前三位是“生活照料”、“精神慰藉”、“医疗保健”；77.65%的养老者对模式持“完全认可”的态度，认为其主要有六个方面的优势：一是经济实惠；二是快捷便利；三是适应养老对象的生活方式；四是不脱离生活熟悉的环境；五是有亲朋好友伴随；六是可更有效地利用现有财物。模式推广应用的影响因素有10个，贡献率达20%及以上的是“环境”和“心理”两个方面。互联网+“五全六能”社区楼/院式养老模式的理念和服务功能具有先进性、多维性和良好的人文内涵，适应我国城市社区现况和养老对象的普遍生理、心理要求，对丰富养老事业、养老产业有积极的创新意义和指导意义。