在线健康社区的知识共享：个体动机与网络结构对共享行为的影响研究

In the era of the Internet, more and more people actively take part in online health communities（OHCs）, to seek health knowledge and resolve disease problems. The biggest challenge of cultivating good OHCs is how to improve the user’s willingness of knowledge sharing and promote the diffusion of knowledge. Due to the limitation of the traditional empirical method and the simulation method, the present research has not made good explanation of the relationship among knowledge sharing motivation, sharing model and sharing behavior. Therefore, this project will integrate the theory of reasoned action and the theory of social capital, take the knowledge sharing model as the link between knowledge sharing motivation and sharing behavior, and use a network dynamics simulation method driven by empirical data to study the knowledge sharing in OHCs. The main content of this project includes:(1) research on the relationship between knowledge quality and user satisfaction in OHCs,(2) the impact of knowledge sharing motivation on the chosen of knowledge sharing model in OHCs,(3) simulation study on the relationship between the overall network structure and knowledge sharing in OHCs. This project has important theoretical and practical implication in terms of revealing the knowledge sharing motivation and behavior pattern in OHCs, promoting the knowledge sharing performance and guiding the development of China’s OHCs.

互联网时代，越来越多的人主动加入在线健康社区寻求健康知识，进行疾病的预防和治疗。而培育好在线健康社区最大的挑战就是如何提高用户的知识共享意愿和促进知识在社区中的流动。由于传统的实证方法和仿真方法的局限性，使得现有的研究未能对知识共享的动机、共享方式及共享行为三者间的关系做出很好的解释。因此，本项目将综合理性行为理论和社会资本理论，以知识的共享方式作为共享动机和共享行为两者间的纽带变量，采用一种实证数据驱动网络动力学仿真的方法来研究在线健康社区中的知识共享。主要研究内容包括：（1）在线健康社区的知识质量与用户满意度关系研究；（2）在线健康社区中个体知识共享动机对知识共享方式选择的作用机理研究；（3）在线健康社区的用户整体网络结构与知识共享关系仿真研究。本项目的研究工作，对揭示在线健康社区知识共享的动机和行为规律，提高知识共享效果以及引导我国在线健康社区的发展，有重要的理论意义和实践意义。

随着互联网技术的推进，在线健康社区已经成为人们自我保健的一种重要媒介。目前，越来越多的人参与在线健康社区来满足他们对健康信息的需求。而培育好在线健康社区最大的挑战就是如何提高用户的知识共享意愿和促进知识在社区中的流动。因此，本项目基于综合理性行为理论、动机理论和社会资本理论，研究在线健康社区中的知识共享，并得到如下结论。. （1）从在线健康社区本身的视角，研究了影响在线健康社区用户忠诚度的关键因素。实证发现了在线健康社区的系统质量、信息质量对用户满意度有显著影响，评价支持和情感支持对用户的社区归属感有显著影响。并进一步研究了信息质量中的论据质量、信息完整性、表达质量、一致性和来源可信性对信息可信性的影响机制。. （2）从个体的动机视角，研究了影响在线健康社区用户的知识共享意愿的内在动机和外在动机。并且发现了医护专业人士与普通用户两类群体在动机上的区别。. （3）从个体的社会网络视角，发现了个体的社会资本对内在动机和外在动机有正向影响，进而正向影响健康专业人员与普通用户分享知识的意愿。成员动机对社会资本对知识分享意愿的影响起到中介作用。. （4）从隐私的角度，探索了在线健康社区用户披露健康信息的收益和成本因素，并进一步分析了隐私担忧的前因变量。. 这些发现丰富了学术界对电子健康领域下知识分析行为的理解，为中国更好的发展在线健康社区和在线医疗服务提供了有益的建议。