社会化媒体隐私决策行为中的情感偏差与边界扰动:影响机理及应对策略

Although social media provides users unprecedented convenience, it also makes users more “transparent”. In the era of “big data”, with the popularity of social media, traditional privacy theories and protection strategies based on rationality assumption has been questioned and challenged. To understand the users’ privacy decision behavior and design privacy protection strategies for social media platform in China, this project proposes a privacy management framework by integrating dual process theory, communication privacy management and role theory from the perspective of bounded rationality theory. In this framework, we try to explore the influence mechanism of emotion bias and boundary disturbance on privacy behavior, and how to mitigate their influence by system design. We will also examine the differences of privacy behavior among users in China, the US and European. The methods of qualitative (focus group and in-depth interview) and quantitative analysis (lab experiment, field experiment and survey) will be employed to verify and revise the hypotheses. These methods will not only assure internal validity but also expend external validity.

社会化媒体给用户带来前所未有便利的同时，也使用户变得更加“透明”。随着社会化媒体的深入应用，大数据时代的到来使得以“理性人”和“自我选择”为前提假设的传统信息隐私理论和保护机制都受到广泛的质疑和挑战。本项目拟从有限理性视角出发，通过整合双过程理论、隐私沟通管理理论和角色理论，揭示情感偏差和边界扰动对于社会媒体用户隐私决策行为的影响机理;通过设计和优化隐私保护工具来降低边界扰动和情感偏差的影响;通过比较分析中美欧不同文化因素对于隐私行为的影响，构建符合中国情境的隐私保护策略。在研究方法上，本项目拟通过焦点小组访谈和个案深度访谈识别关键影响因素，通过实验室实验、现场实验和大规模调查等方法来验证和修订模型的假设。本项目以期突破原有理论假设的局限，从有限理性和多主体参与的视角揭示社会化媒体用户隐私决策行为机制，从而为设计和完善适合于中国情境下网络隐私保护机制提供理论支撑和管理建议。

社会化媒体信息隐私是管理信息系统领域的核心和热点问题之一。项目组从限理性的视角出发，基于“Privacy by Design”思想，通过整合角色理论、隐私沟通管理理论、双过程理论、委托代理理论等，围绕社会化媒体隐私决策行为中的情感偏差和角色冲突问题，通过调查问卷、情境问卷、实验室实验的实证研究方法，系统的研究了情感偏差和边界扰动对社会化媒体用户隐私决策行为的影响机理，改进和优化设计了社会化媒体、移动APP隐私保护机制，并对比分析了中美不同文化背景下社会化媒体隐私保护机制效果的异同之处。项目组初步构建了社会化媒体情境下用户隐私行为的理论体系，为企业优化和设计社会化媒体平台、政府相关部分的监管策略提供了理论支持和管理建议。项目组共发表学术论文15篇，国际学术会议2篇，其中SCI/SSCI论文14篇，出版学术专著1部，获省级自然科学学术成果奖1项。其中包括信息系统国际顶级期刊《Information System Research》、决策科学国际权威期刊《Decision Sciences》、信息系统权国际威期刊《Information System Journal》、计算机人机交互领域顶级期刊《ACM Transactions on Computer-Human Interaction》、信息系统权威期刊《Information & Management》（3篇），旅游管理领域国际顶级期刊《Tourism Management》，电子商务领域国际权威期刊《International Journal of Electronic Commerce》等国内外知名期刊。在项目执行过程中，培养博士后1人，博士生3人，硕士生19名，团队青年教师能力得到有效提升，项目组1人提升为教授，1人提升为副教授。