消费者管理理论与研究方法
基本信息
批准号：79700020
项目类别：青年科学基金项目
资助金额：7.60
负责人：张大亮
学科分类：
依托单位：浙江大学
批准年份：1997
结题年份：2000
起止时间：1998-01-01 - 2000-12-31
项目状态： 已结题
项目参与者：范晓屏,王世良,李庆之,阮志毅,周绮敏,郭培民
关键词：
消费者管理营销
结项摘要
本研究项目主要对消费者管理基本理论和方法展开研究,主要研究内容为国内外消费者管理的现状、消费者管理的基本原则、消费者组织行为模式和组织策略研究、消费者关系测定方法、消费者管理绩效评价方法与策略等方面,提出以分析影响消费者管理绩效因素为基础奖励分析法,通过对消费者认知水平的分析和计算,揭示消费者认知与营销策略之间的关系,建立了消费者价值分析与评估模型等一系列研究成果.消费者管理理论和方法的研究成果不但可以用于指导企业系统消费者管理实践,而且对建立适合企业个性化的CRM提供理论与方法的支持,在CRM前期开发方面有较好的应用价值.
项目摘要
项目成果
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数据更新时间：2023-05-31
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