客户关系价值的管理技术研究

基本信息
批准号:70372021
项目类别:面上项目
资助金额:14.50
负责人:张大亮
学科分类:
依托单位:浙江大学
批准年份:2003
结题年份:2006
起止时间:2004-01-01 - 2006-12-31
项目状态: 已结题
项目参与者:邢以群,严素静,杜健,李庆之,徐伟青,黄海舰,朱吉初
关键词:
价值管理客户关系
结项摘要

客户关系价值的管理技术研究旨在建立一套系统地识别、保留和发展高价值客户的管理技术和方法。主要研究客户关系价值体系的内涵、客户关系价值形成路线与互动机制、客户关系价值的识别技术、客户关系与客户关系价值的评估方法及客户关系价值提升技术。其研究对促进企业与客户长期价值互动,增强企业为客户创造价值的能力,落实以价值为导向的营销观念具有实践指导意义。

项目摘要

项目成果
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数据更新时间:2023-05-31

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